職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| ポイント | ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
| 仕事内容 |
当社の開発組織には複数のチームが存在しますが、新たに設置するCREは、顧客がtebikiを利用する際に直面する技術的な課題解決をリードします。CREエンジニアは、顧客とプロダクト開発チームをつなぐ架け橋となり、単に技術的な困りごとを解決するだけでなく、それらを仕組み化・効率化するために、他の業務ツールとの連携や業務プロセスの自動化の開発も担当します。
■ 主な業務内容 ・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答のサポート ・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報収集、開発チームの対応支援 ・インシデント発生時に開発チームと協力した対応 ・FAQ更新や問い合わせなどを効率的に運用するための基盤構築 ・SFA/CRMツールやその他の業務ツールにおける各種プロセスの自動化・高度化 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 ・以下いずれかの経験 - Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート - Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート - WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 ■求めるマインド【必須】 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F |
| 給与 | 500万円～1000万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（祝日、年末年始休み）、年次有給休暇 |
| リモート可否 | 一部リモート |
| 掲載期間 | 2026.01.11 ～ 2026.01.15 |
| 更新日 | 2026/01/09（金） |
| 企業名 | Tebiki株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 50 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
製造／物流／清掃／販売などの業界を対象とした現場支援システムの開発
※内容は時期・ポジション・条件などによって異なる場合もございます。 ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
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