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【ネットワークエンジニア】問い合わせや監視で障害検知・対応/ユーザー視点の改善活動/リモート可能 / パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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350万円~550万円

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東京都

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ネットワーク設計・構築(LAN・WAN・インターネット)

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通信関連

正社員 学歴不問 完全週休二日制 年間休日120日以上

募集要項

ポイント ※詳細はコンサルタントへご確認ください。
仕事内容 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを当社1社で請け負っております。
企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。
障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。
また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。

※海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります

<具体的な仕事内容>
■具体的な問合せ、障害内容は以下となります。
・問い合わせ(リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等)
・監視で障害検知(通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等)

■求められる成果・成果物
・監視障害対応、電話問い合わせの業務対応品質(電話応答率、障害報告時間、障害復旧時間などのKPI)
・障害時に対応可能な通信事業社からエンドユーザまでのNW構成図
・ナレッジの蓄積(KCS)とユーザー視点の改善活動
求める人材 ■求めるスキル・経験【必須】
<経験>
・IT業界での経験が1年以上ある方
※業界未経験の場合は、IT資格取得者、またはCCNAやITスクールでネットワークの勉強をされている方は可

■求めるマインド【必須】
勤務地 <赤坂オフィス>東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F

給与・待遇

給与 387万円~520万円
雇用・契約形態 正社員
待遇・福利厚生 ※詳細はコンサルタントへご確認ください。

勤務時間・休日

勤務時間 9:00~18:00
休日・休暇 完全週休2日制、年末年始休暇、フレックス休暇、慶弔休暇、結婚休暇、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇、有給休暇

その他

リモート可否 一部リモート
掲載期間 2026.01.11 ~ 2026.01.15
更新日 2026/01/09(金)

企業情報

企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
設立 非公開
従業員数 5727
資本金 非公開
売上高 非公開
事業内容 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」という3つの要素を用いて、ビジネスプロセスを変革に導くような役割を担っています。
お客様の生産性の向上について推進することをモットーとし、テクノロジーの活用や、コンサルティングアウトソーシングなどで運営しています。
・業務プロセスコンサルティング
・システム企画・開発、システム運用・保守
・パッケージソフト導入及び保守運用
・インフラ設計構築
・クラウドサービス
・ICTアウトソーシング
・エネルギーアウトソーシング
・セールスアウトソーシング、Webアナリティクスサービス
・バックオフィス支援
・カスタマーサポート支援

※内容は時期・ポジション・条件などによって異なる場合もございます。
※詳細はコンサルタントへご確認ください。

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