職種
ITエンジニア > 社内システム > 社内システム開発・運用
勤務地
九州 > 大分県
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】
・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、メール ※基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、 クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。 ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：大手生命保険会社 ・プロジェクト人数：約60名前後（3チームに分かれて、ヘルプデスク業務を運営しています） ■キャリアパス 入社後は、オペレーター（メンバー）として、お客様対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から半年～1年前後で、リーダーやスーパーバイザー（SV）などのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
必須要件【MUST】
○経験・スキル ※以下いずれかに該当する方 ・ヘルプデスクまたは情報システム運用に関する経験がある方 ・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方 ・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方 ・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・ITサポート領域での部下の育成やマネジメント経験のある方 ・FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ・資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験 ○資格 ・情報処理推進機構（ITパスポート試験） ・マイクロソフト認定資格（MCP/MOS） ・ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 大分県 |
| 給与 | 320～460万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 慶弔見舞金制度/その他制度/社員持株会制度/退職金 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 有給休暇/出産・育児休暇/完全週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 選考の流れ |
書類選考⇒適性検査＋一次面接⇒最終面接
※適性検査の基準値に満たない場合、お見送りとなります。 ※変動あり |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.03.04 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 設立 | 30376 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■プライム上場企業のSCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【事業内容】 コンタクトセンター、ヘルプデスク、マーケティング、セールス、業務構築・改善、バックオフィス、人材派遣 【同社の主な顧客】 クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。 ・金融系…生損保、銀行、証券会社等 ・流通系…大手カフェチェーン、アパレル、通販 ・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業 ・メーカー…大手自動車メーカー各社、住宅設備メーカー ※BPOとは、非コア業務を外部企業にアウトソースすることです。受注/申し込み、物流、テク(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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