職種
営業 > 営業・代理店営業・ルートセールス・MR > 内勤営業・カウンターセールス
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
3-1.【カスタマーサクセス部】カスタマーサクセス責任者候補
同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2，000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 今後更なる事業成長に向けて、カスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。 【募集背景】 現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。 【具体的な業務内容】 ■カスタ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須経験・スキル】
■カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験 【歓迎する経験・スキル】 ■SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ■スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ■CRMツール(例：Salesforce、kintone)の使用経験 ■システム導入や導入コンサルタントの経験 ■データ分析の基礎知識と実務経験 ■The Model体制に関する深い知見 【求める人物像】 ■事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方 ■社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方 ■変化に対しても柔軟に取り組める方 ■トラベルテックへの興味関心をお持ちの方（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 700～800万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 育児休暇制度/慶弔見舞金制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/リフレッシュ休暇/完全週休2日制（土・日） |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.03.04 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | 株式会社エス・ワイ・エス |
| 設立 | 36404 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■宿泊予約システム「OPTIMA Booking」の開発・運営
■法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営 ■メディア連携サービスの開発・運営「OPTIMA Connect」 ■PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営 ■各種コンサルティング 当社は1999年に設立し、宿泊予約システム開発や、旅行代理店の業務システムの受託開発、観光産業全体を対象としたマーケティング支援事業も展開してきました。2017年にHISと資本業務提携し、これまで提供していた予約システムを刷新しました。2020年から新しい宿泊予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を本格リリースをしており、第二フェーズに向かっています。 直販予約におけるマーケットリーダーとして業界の常識にとらわれず、創造的且つユニークなサービスの実現に向けて様々なチャレンジ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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