職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
北海道 > 北海道
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
【仕事内容】
大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。 ■大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例（チャット・メール中心） ・ログイン方法や注文キャンセル ・商品の到着日確認、返品・交換手続き ・支払い方法の変更 ■ポイント ・問い合わせ対応はオペレーターが担当 ・今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です ■SVの具体的な業務例 ・勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整 ・業務進捗・品質管理：対応件数や正確さをチェック ・メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー ・クライアント対応・業務改善：報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し ■SV未経験でも安心！研修・フォロー体制が整っており、少しずつ管理業務に慣れていけます（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
■必須 ＼業界・職種未経験の方歓迎／
・Excelの基本操作（入力や簡単な関数）ができる方 ・管理者としてキャリアアップしたい方 ■歓迎 ・タイピングが得意（目安：1分100文字以上） ・人員管理やSV経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験がある方（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 北海道 |
| 給与 | 288～321万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | その他制度/慶弔見舞金制度/退職金/社員持株会制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 選考の流れ | 書類選考→面接 2回 ※適性検査あり→内定※選考期間は2週間～1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。 |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.03.04 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | ポールトゥウィン株式会社 |
| 設立 | 34335 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 3，000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
＜＜ポールトゥウィンについて＞＞
ソフト／ハード両面での品質向上をワンストップでサポート、デバッグ、検証・評価、翻訳などの分野において、お客様のソフトウェア・ハードウェアの品質向上を支援する各種サービスを展開しています。 メイン事業のデバッグについては、 ・家庭用ゲームソフト ・モバイルゲーム ・遊技機 を中心に、リリース直前のデバッグサービスを提供、他にはPC、スマホの各種設定・ソフトウェアのインストール等を行うキッティングサービスを提供しています。 今後もお客様のニーズに合わせ、事業拡大を続けていきます。（その他詳細は面談でお伝えします） |
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