職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
【仕事内容】
【民間企業向けアウトソーシングの事業部門】 アデコのアウトソーシング事業におけるQA（品質保証）の中核を担うポジションです。多様な業態の各プロジェクトに最適な品質管理の仕組みを設計・実行します。単なるチェック業務にとどまらず、現場オペレーターが自信とやる気を持って業務に取り組める環境をつくり、プロジェクト全体のパフォーマンスを最大化することがミッションです。 ＜業務内容＞ ●各プロジェクトの特性に応じた品質基準・評価指標の策定 ●現場への品質改善施策の導入と定着支援 ●オペレーターのモチベーションを高める仕組みづくり（FB・研修・トレーニングなど） ●クライアント企業への品質保証レポートや改善提案の提示 ●品質を強みとした信頼関係の構築とブランド価値の向上 このポジションは、品質を「守る」だけでなく「創る」役割です。 あなたの知見とリーダーシップで、クライアントに選ばれ続けるサービス品質を実現してください。 （その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須スキル MUST】
●品質管理・品質保証の実務経験（BPO、コールセンター、アウトソーシング業界での経験歓迎） ●プロジェクトマネジメント能力：複数案件を並行して管理し、期限内に改善施策を実行できる ●分析力・課題解決力：定量・定性データを用いた品質評価、改善提案の策定 ●コミュニケーション力：現場オペレーターから経営層まで、幅広いステークホルダーとの調整・交渉 ●ドキュメンテーション能力：品質基準、改善レポート、提案書の作成スキル ●ITリテラシー：ExcelやBIツールを用いたデータ分析、品質管理システムの活用経験 【歓迎スキル BETTER】 ●業務設計・プロセス改善の経験（業務フロー構築、KPI設計） ●クライアント折衝経験：品質改善提案や報告を通じた信頼構築 ●教育・研修設計の経験：オペレーターの品質意識向上を目的とした研修企画（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 484～726万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | その他制度/退職金 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 4週6休制/土曜日/日曜日/祝日/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/その他休暇 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.03.04 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | アデコ株式会社 |
| 設立 | 31229 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 55億6，000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【1】．人財派遣
【2】．紹介予定派遣 【3】．人財紹介 【4】．再就職支援 【5】．アウトソーシング 【6】．コンサルティング ■1985年に創立されたアデコ株式会社は、スイスに本社を置くアデコグループの日本法人でスイス証券取引所に上場されている総合人材サービス企業です。 アデコグループは、Making the Future work for everyone（「人財躍動化」を通じて、社会を変える）というモットーを掲げ、60を超える国と地域に5，000以上の拠点を展開し、一日に70万人の登録スタッフとクライアントを結んでいます。 ■The World Leader of HR Solutions 当社は「総合人材サービス企業」であることを強みに求職者の皆様のワークスタイルにあった働き方をご提案します。正社員への「転職支援」のほか、「派遣」「(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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