【リモート可】カスタマーサクセス(SMB領域 オンボーディング担当) / UPWARD株式会社

UPWARD株式会社

掲載期間: 2026.02.05 ~ 2026.03.04

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400万円~800万円

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東京都

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内勤営業・カウンターセールス

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ソフトウェア・情報処理

正社員

募集要項

ポイント マイナビ転職AGENTおすすめの求人です
仕事内容 【業務内容】

■UPWARDのSMB(中小企業)向けのカスタマーサクセスは役割毎に「オンボーディングチーム」と「アダプションチーム」の2つのチームに分かれて活動します。

■「オンボーディングチーム」は受注前の段階から初年度の契約更新まで、導入後の活用・継続・LTVの最大化に直結する重要なフェーズでの支援を担います。

■具体的には、受注前からAccount Executive(営業担当、以下AE)と協業し顧客の目指す姿に応じたソリューションの定義を行い、契約後は要件定義~実装、ユーザートレーニング等のフェーズを経てUPWARDを活用して目指す姿を実現するための土台を作っていきます。

■オンボーディングの定義はツールや会社によって様々異なりますが、UPWARDでは「初回の契約更新」をオンボーディングの成功の定義と定め、オンボーディングチームの責任範囲としています。

CRM/SFA領域において、成果に繋げるための起点となるオンボーディングを担当する非常に重要な役割です。



【ポジションの魅力・特徴】

■UPWARDのオンボーディングは受注前から始まります。AE(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
求める人材 【必須経験・スキル】

■BtoBでの顧客折衝経験(営業、CS、コンサルティング等)

■UPWARDのPurpose、Vision、Mission、Value、プロダクトへの共感

■CRM/SFAの利用経験、管理者経験



【歓迎経験・スキル】

■CRM/SFAをマネジメントや分析で利用した経験

■顧客業界(特に製造、金融、情報通信、不動産)に関する知識・専門性

■顧客業務(フィールドセールス、サービス)の経験



【求める人物像】

■顧客のビジネスに興味を持ち、業務を高い解像度で理解できる方

■最新の顧客業界知識、市況、技術動向等を自発的にキャッチアップできる方。

■顧客と長期的な関係性を構築できるホスピタリティ、コミュニケーション力をお持ちの方

■解決すべき課題を定義し、プロアクティブに解消に向けたアクションを取れる方

■論理的でわかりやすいアウトプットができる方

■改善・組織貢献の意識を持ち、前向きに取り組める方

■社会貢献性の高い仕事に取り組みたい方(その他詳細は面談でお伝えします)
勤務地 東京都

給与・待遇

給与 400~700万円
雇用・契約形態 正社員
正社員
待遇・福利厚生 その他制度

勤務時間・休日

勤務時間 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。
休日・休暇 祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/出産・育児休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)

その他

募集背景 部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。
掲載期間 2026.02.05 ~ 2026.03.04
更新日 2026/02/05(木)

企業情報

企業名 UPWARD株式会社
設立 37316
従業員数 非公開
資本金 1億円
売上高 非公開
事業内容 ★世界No.1のクラウドCRMである米国Salesforce.com社と資本提携し、日本国内で初めてCRMと位置情報を完全連携させた『UPWARD』という自社サービスを提供しています!

★国内実績No.1のフィールドセールスの訪問業務をラクにする地図連携クラウドサービスです!



【事業内容】

「簡単で使いやすい位置情報サービスを提供し、ビジネスマンが快適に働ける世界を実現」することをミッションに、自社クラウドサービス『UPWARD』の企画・設計・開発・リリース・販売



【自社製品『UPWARD』とは】

CRMとスケジュール、地図・位置情報を高度に連携させ、フィールドセールスの訪問業務を楽に、かつ効率的にしてくれるサービス(SFA/CRMにおいて世界で15万社以上が利用する、Salesforce.comのマルチテナント型クラウドプラットフォーム「Salesforc(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)

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