職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
★週2リモートワーク可能！
★年収585万以上！ 【業務内容】 自社IoT製品を利用している法人・個人の方からの問い合わせに対して、電話やシステム・訪問などを通して不明点を解消するカスタマーサポートポジションとなります。 自分の担当顧客に向き合って最後まで仕事を行えるため、顧客志向を持って就業できる方を求めています。 エスカレーションばかりが多くて、最後まで担当できない事に不満を持っているメンバーの方や、顧客対応が少なくなってしまったSVの方などを求めています。 【具体的には】 機器の組み立てやネットワークなどに関する知識は入社時は必須ではなく、段々と知識を身に着けていく事が可能です。 ■電話対応（法人対応メイン、一部ユーザー対応） 数をこなすというよりは、1日5~10件程度の問い合わせをしっかりと対応していく業務イメージとなります。 ■動作チェック（システムを使って遠隔テスト、実機を使ったテスト） 現地訪問については基本的に協力会社にて対応しますが、社員が現地訪問して対応する場合もあります。 マニュアルで対応可能な範囲(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須条件】
・業種問わず様々なお客様との電話で物怖じせず対応できること ・コールセンター法人対応歴３年以上 ・ドライバーなどの工具を使って機械を分解することに抵抗がないこと ・Excel、PowerPoint、WordなどPC操作に問題がないこと ・マネージャー経験ないしは、ネット回線の知識があること 【入社後について】 ■OJT中心 ■製品知識等の習得の為、カスタマーサポート部にて最長1か月の研修あり 【働き方】 週2リモート・残業月平均20時間・年間休日数125日と働きやすい環境が整っております。 シフト制ですが、土曜出勤は月1日程度で、完全週休二日制です。 対応エリアとしては都心や地方都市などが中心で、県をまたぐ出張は月1回程度です。全国出張あり※宿泊時、出張手当あり （その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 585～720万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 厚生年金基金 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 日曜日/祝日/年末年始休暇/夏季休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/完全週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.03.04 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | 株式会社グラモ |
| 設立 | 40575 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 80百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【企業情報】
株式会社グラモは、日本で初めてスマートフォンによる家電制御を実現した「iRemocon」を開発し、住宅向けIoTという新たな分野を切り拓いてきました。 2024年には、AIを搭載した住宅向けIoT機器「ナインドット」をリリース。スマートホーム市場の本格的な拡大に伴い、ハウスメーカーや不動産業界との連携も進んでいます。 グラモでは、製品の企画・設計から開発、クラウド運用、アフターサポートに至るまでを一貫して自社で手がけており、技術面・対応力の両面で高い評価を受けています。 また、当社は国内に加えて海外にも開発拠点を有しており、開発体制の多様性とスピードを支えています。 （その他詳細は面談でお伝えします） |
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