職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
▽業務概要：
オンプレミスサーバー、UTM等のセキュリティ機器、PC、PPTP対策サービスなどの販売を行っているメーカーのテクニカルサポート業務で、販売店やエンドユーザー等の会話を基本とした業務となります。 ▽業務内容： 電話・メールによるサポート（電話が主）。 ■状況のヒアリング、原因の切り分け、原因の究明、解消に向けた作業実施。 ■デイリーのエラーチェック業務：エラーの検出、連絡先の特定、製品の特定、 解消に向けた作業の実施。 ▽進め方 チーム内で相談しながら進めていける環境を整えています。 ■技術的な不明点に関しては設定されているエスカレーションルートを利用、学びながら習熟度を上げていけます。 ■特定のメンターに頼ることなくチームで教育プログラムを共有し、誰に聞いてもよい環境」を作っています。 ▽研修 ■基本の研修コンテンツを用意しています。 ■基本スケジュールはありますが、個々人の進捗に合わせて無理なく柔軟に対応します。 ■オペレーション能力（トークスキル）に関しては、テレマーケ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須経験・スキル】
■ヒューマンスキル、コミュニケーションスキルを重視。 -協調性をもってチームとして共にあたらいていける方 -相手を尊重でき、人の輪を重んじれる方 -電話対応に抵抗がない方。 ■Windows，Macの基礎知識、利用経験や、Office関連ソフトの基礎知識、利用経験。 ▽尚良し ■Linuxに関する基礎知識やネットワークに関する基礎知識などもあると非常に役に立ちます。 ■電話によるオペレーター業務やテクニカルサポート業務のご経験がある方であれば抵抗なく取り組める内容です。 相手の意図をくみ取る力、相手の希望を正しく把握する力など身につく職場です。 ■業務的にはWindows環境からSSH経由でLinuxへアクセスして作業を行うことが多くあるためLinuxの基本操作を経験することができます。（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 330～650万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 慶弔見舞金制度/確定拠出年金401k/育児休暇制度/介護休職制度/その他制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/完全週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.03.04 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | 株式会社イースト・コースト・ワン |
| 設立 | 43770 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 2200万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業内容】
■アプリケーション開発支援事業 ■ITインフラ設計・構築・運用サービス事業 ■システム運用・テクニカルサポートサービス事業 （その他詳細は面談でお伝えします） |
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