職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.02.05 ～ 2026.02.23
500万円～650万円
東京都
コールセンター管理・運営
総合商社
| ポイント | 夜勤なし・年休123日◆1日7時間勤務で／1回面接 |
| 仕事内容 |
【職務概要】
コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向けた改善提案 ■データ入力および顧客対応履歴の管理 ■新人教育やFAQ整備を通じた組織運営サポート ■顧客満足度向上を目的とした体制構築・施策推進 ■オペレーション手順書や対応マニュアルの更新・整備 ■クレーム対応および再発防止策の立案 ■業務レポート作成・上長への報告 ■KPI（応答率・処理時間・満足度など）のモニタリング ■社内関係部署（物流・EC運営など）との調整業務 ■センター内のルール・マナー遵守の推進 ■派遣社員の採用面接や評価サポート（経験に応じて） ■お客様との初期接点として同社ブランドイメージの向上をリード 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験 |
| 勤務地 |
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階（池袋オペレーションセンター）
東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:518万～612万程度
月給制：月額305000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回（6月／12月）※年5ヶ月分（見込） 昇給:年1回（4月） |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当：月50,000円まで、慶弔見舞金制度、傷病見舞金制度、残業手当（管理職以外）管理職の方は、管理職手当がつきます、自販機、電子レンジ、個人ロッカー
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 | 9：00～22：00 シフト制 （所定労働時間：7時間0分） |
| 休日・休暇 | 年間休日数123日、週休2日、年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年末年始休暇（6日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
欠員補充及び業務拡大による増員 |
| 選考の流れ | 書類選考→1次面接→最終面接→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
同社は「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格で皆さまにお届けしたい」そのような思いで、総合通販の「大和心」を設立。DHCを創業し一代で優良大企業に育て上げた会長が、その経営手腕と潤沢な資金を生かして新たに立ち上げた総合通販の会社です。 生活雑貨、食品、アパレル、家電などあらゆるジャンルの商品を取り扱い、ＥＣサイト、折り込みチラシ、会報誌など、様々な媒体で商品を宣伝し販売しています。300億円の資本金と吉田会長の類まれな経営手腕により、創業以来、売り上げが右肩上がりに成長を続けています。
■同社の業界優位性： ・延床面積8800坪、ロボット台数258台の自動倉庫を保有し、スピード配送を実現できる点に競合優位性があります。 |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.02.23 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | 株式会社大和心 |
| 設立 | 2022年7月 |
| 従業員数 | 60名 |
| 資本金 | 300億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
■通信販売事業：AutoStoreAS社のAutoStore（延床面積8800坪、同時に処理できるSKU数約10万件、ロボット台数258台）による、スピード配送を実現した高速総合通販事業を行っております。 【会社の特徴】 ■「良心的なメーカー」の「品質の良い商品」を「適正な価格」で皆さまにお届け 大和心では誠実で優良なメーカーとしか取引しません。ときに偽物や粗悪品が届くこともある通販ですが、同社の商品は正規品のみ。 食料品から日常雑貨、家電、アパレル...とあらゆる商品を扱います。 注文はお電話一本で完了。もちろんインターネットからもご注文出来ます。ご安心してご利用出来ます。 NationalBrandメーカーだけでなく、粛々と日本の各地で物つくりを続けているメーカー様を応援したいと考えています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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