職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
北海道 > 北海道
業種
特徴
掲載期間: 2026.02.05 ～ 2026.02.23
450万円～650万円
北海道
テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
通信関連
| ポイント | 【ITサポートエンジニア】転勤なし／テレワーク可能／年間休日120日でWLB◎ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
同社の顧客の「困った」を「よかった」に変え、感動的な顧客体験（CX）を創り出すサポートサービスを担当いただきます。データベースソフトウェアの専門知識を身に付け、スペシャリストとして、ソフトウェアに関するQA対応、トラブルシュートなどを実施いただきます。 ※開発業務はありません 【職務詳細】 1.全国の顧客システム部門等担当者からの問い合わせに対してWEBで対応 2.問い合わせの難易度や技術者の稼働状況をみてアサイン 3.製品の使い方からシステムトラブルに関わるものなど問い合わせ対応 4.一次対応からクローズまでメーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当 5.難易度が高い問い合わせはチーム体制にする場合もあります ＜担当製品＞Oracleなどのデータベース製品 ＜身に付けられるスキル＞ ・IT専門技術知識：担当製品に対する専門知識 ハードウェア、ネットワーク、クラウドといったインフラやプラットフォームのスキル他DBMS、DBMS周辺ツールの知識・経験習得 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・ITエンジニアとしての経験が1年以上ある方 ・開発経験がある方 ・Windows及びLinuxのサーバー構築、運用経験がある方 【尚可】 ・ソフトウェアの障害対応、システムトラブル対応の経験 ・顧客折衝経験 ・DBMS関連の実務経験 ★同社の魅力★ ・安定した顧客基盤：グループ企業アシストはIT専門商社として50年以上の歴史を持ち、日本全国に約6200社の安定した顧客基盤があり、同社も同じ基盤でビジネスを行っています。 ・転勤無し：札幌本社1拠点で、札幌にいながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能。 ・ITスキル上達支援：Udemyやスキル共有の勉強会、資格取得支援制度もあります。 ・テレワーク可能：月の半分程度で利用可能です。 |
| 勤務地 |
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
JR各線「札幌」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:467万～616万程度
月給制：月額225000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年3回（2月・6月・10月）※2月分は業績に応じて決算賞与の支給あり 昇給:年1回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当、家族手当、退職金制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 勤務時間 | シフト勤務または通常業務〈シフト勤務パターン〉09時00分～18時00分、13時15分～22時15分、22時00分～09時15分 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日は土日祝日 ※シフト勤務時は12日のうち5日公休）、年間有給休暇16日～26日、年間休日日数120日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔など） |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
会社規模拡大の増員 |
| 選考の流れ | 書類選考→一次面接→最終面接→内定 |
| サービス詳細・特徴 | 担当製品の専門知識およびIT関連技術知識を備えた技術者が『お客様にとって最高の会社になること』『働く者にとって最高の会社になること』『協力会社にとって最高の会社になること』の理念のもと、これらのソフトウェアの効果的活用（操作方法や技術的なお問い合わせへの対応、トラブル対応等）をWebにてきめ細やかに支援しています。 また、24時間365日のサポートサービスも提供し、お客様に「安心」だけでなく、期待以上の満足感を得てもらえる「感動サービス」を届けたいと考えています。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
※シフト制のため土日出勤があります。
ですが年間休日は多く給与が高めに設定されているのと、リモート勤務が可能な求人です。 ヘルプデスクではなく、社内SEに近い働き方となります。（自社パッケージを購入いただいたお客様の不具合対応にあたるため） |
| 掲載期間 | 2026.02.05 ～ 2026.02.23 |
| 更新日 | 2026/02/05（木） |
| 企業名 | 株式会社アシストテックフェイス |
| 設立 | 2013年1月 |
| 従業員数 | 82名 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
コンピュータ及びソフトウェアのサポートサービス業務 【会社の特徴】 IT×商社×コンサルで日本全国の顧客の課題に真にリーチできる「株式会社アシスト」のグループ会社、取扱い製品のサポートサービス技術に特化したグループ会社として2013年に設立。「北海道に根差したIT技術者」の「長期的なキャリア形成」を目指すIT技術の専門企業です。 同社では、株式会社アシストの主要取扱製品であるデータベース「Oracle」、統合システム運用管理ソフト「JP1」、BIプラットホーム「WebFOCUS」「Qlik」、データ連携ソフトウェア「DateSpider」「HULFT」のサポートサービス技術業務を担っています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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