職種
企画・経営 > 事業企画・経営企画・エグゼクティブ > 事業企画・事業プロデュース
勤務地
関東 > 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
業種
特徴
掲載期間: 2026.02.14 ～ 2026.10.09
500万円～700万円
茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県
事業企画・事業プロデュース
インターネット関連
| ポイント |
① メガバンク資本とスタートアップ機動力を両立した希少なFintech
② 社会インパクトの大きい「金融インフラ」を自ら創れる ③ 新規事業の“当事者”になれるポジション設計 ④ 大企業協業・規制対応に本気で向き合える環境 ⑤ ノイズレスで思考と実行に集中できる働き方 |
| 仕事内容 |
◆仕事内容
CSオペレーションの実態を理解したうえで、日々の対応を回しながら生まれている運用上の歪みや詰まりを整理し、改善につなげていくポジションです。 個別の問い合わせ対応を担う役割ではなく、対応の背景や判断のばらつきに目を向けながら、CS業務全体が安定して回る形を整えていきます。 ・CS業務全体を対象に、オペレーション上の詰まりや改善余地を整理し、自社CS・委託先を含めて運用改善を進める ・属人化している判断や対応を見直し、運用ルールやフローを整理・共通化する ・運用改善に関する施策について、実施後の振り返りを行い、次の改善につなげる ・社内の新規プロジェクトにおいて、CS視点での運用設計や立ち上げを支援する (変更の範囲) ・なし ■業務で利用するツール ・Slack ・Zendesk ・自社管理画面 ・redash ・Google（スプレットシート） ■仕事の魅力 ① CS対応の延長ではなく、「運用を整える側」に回れる 現場対応の経験を活かしながら、問い合わせや判断が発生する前提そのものに手を入れていけるポジションです。 現場で感じてきた違和感を、個人の工夫で終わらせず、組織のやり方として残していける手ごたえがあります。 ② 人の頑張りではなく、テクノロジーと構造でスケールさせる CSにおいても、属人的な判断や手作業に寄らないオペレーション基盤への移行を進めるフェーズです。 問い合わせデータや業務フローを起点に、自動化・システム化を前提としたCS運用へ設計し直していきます。 ●企業文化と働き方● リモートワーク制度が整っており、場所にとらわれず柔軟に働くことができます。(CS部門は、週1回の出社が必須となります。)また、フレックス勤務制度を導入しており、自分のペースで効率的に仕事を進めることができます。ライフステージに応じた柔軟な働き方が可能で、ワークライフバランスを重視し、充実したプライベートとキャリアの両立を支援する企業文化があります。 |
| 求める人材 |
必須スキル
【専門スキル】 ・CSまたはオペレーション領域での実務経験（3年以上目安） ・業務委託先を含む運用体制での調整および改善経験 ・問い合わせ内容や VOC をもとにした業務改善経験 【ポータブルスキル】 ・定量・定性情報をもとに課題や仮説を整理し、関係者とすり合わせながら推進できる ・前例のない状況でも 仮決めで運用を設計し 回しながら調整できる ・改善に向けた取り組みを一過性で終わらせず、継続したサイクルとして回し続けられる 歓迎スキル ・PM／PdM／エンジニアとの仕様調整などプロダクト改善に関わった経験 ・業務ドキュメントやナレッジ運用に携わった経験 ・スプレッドシート等を用いた問い合わせやKPIの簡易分析経験 求める人物像 ・目の前の対応だけでなく、「なぜこの対応が必要なのか」を考えたくなる方 ・同じやり取りや例外対応が何度も発生すると、「構造的に直せないか」と考えたくなる方 ・周囲と情報を共有しながら、少しずつ運用を良くしていくことを楽しめる方 ・一都三県在住の方（転居可であればそれ以外のエリア在住でも可） |
| 勤務地 |
勤務地
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿 1-20-18 三富ビル新館 4階 ・JR山手線「恵比寿駅」から徒歩2分 ・ 東京メトロ日比谷線「恵比寿」から徒歩5分 ・原則リモート勤務（出社も可） ※月1回の出社日にご出社いただける方が対象となります。 ※本ポジションは取引先往訪もあるため、首都圏在住の方を採用対象としております。 |
| 給与 | 年収500万円〜700万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
試用期間 あり(3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
■待遇条件
交通費全支給、社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)、服装自由、敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制（コアタイム11:00-15:00）
※部署や働き方によって異なるケースもあります |
| 休日・休暇 |
■休日休暇
完全週休2日制(土- 日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇 |
| 募集背景 | 業績好調による増員の為 |
| 選考の流れ |
・書類選考
・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接 |
| 掲載期間 | 2026.02.14 ～ 2026.10.09 |
| 更新日 | 2026/03/13（金） |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 2011年1月 |
| 従業員数 | 64名 |
| 資本金 | 約26億9038万円（資本剰余金含む） |
| 売上高 |
スマートフォン向けFintechサービスの企画・開発・運営
Visaプリペイドカード「バンドルカード」の運営 決済・カード・資産形成など金融サービスの提供 中小企業・個人向けの新しい金融アクセス手段の創出 金融データを活用した新規事業・金融インフラの開発 メガバンクとの資本業務提携を活かした協業・事業開発 |
| 事業内容 | 非公開 |
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