株式会社ネットスターズ/【決済業界経験】カスタマーサクセス／キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」/42942536_735

【決済業界経験】カスタマーサクセス／キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」 / 株式会社ネットスターズ

株式会社ネットスターズ

掲載期間: 2026.03.01 ～ 2026.03.08

800万円～1000万円

東京都

営業・企画営業（法人向け）

インターネット関連

募集要項

ポイント

マネジメント経験歓迎

仕事内容

ネットスターズは、キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や
DXソリューションを提供する上場企業です。
カスタマーサクセスチームでは、申し込みから導入後の顧客サポート、
利活用推進支援まで幅広く業務を担当します。
また、外部委託先のカスタマーサポートチームやコールセンターの管理・運用方針策定にも携わります。

【具体的には】
・事業(製品)横断での業務
・申し込み済み顧客とのリレーション構築
・申し込み後審査のフォローアップ
・サービス開始までの準備支援
・ StarPay活用状況のモニタリング
・インシデント発生時の一次対応
・ StarPayの機能やサービスに関する要望の収集・分析・レポーティング
・プロダクト利活用の推進支援
・マネージャーとの連携によるカスタマーサクセスの在り方の定義
・カスタマーサクセスチームのチームビルディングと業務プロセスの構築等

求める人材

・経験5年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験

【歓迎】
・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験
・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験
・法人営業経験

勤務地

東京都中央区

給与・待遇

給与

年収800~1000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

雇用・契約形態

正社員

待遇・福利厚生

通勤手当　出張手当

勤務時間・休日

勤務時間

09:00～18:00

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　（夏期休暇は有給計画付与により取得可能）

その他

掲載期間

2026.03.01 ～ 2026.03.08

更新日

2026/02/27（金）

企業情報

企業名

株式会社ネットスターズ

設立

非公開

従業員数

127人

資本金

445127万円

売上高

非公開

事業内容

同社は、複数の決済サービスをひとつの小型端末で利用できる、店舗向けQRコード決済プラットフォーム『StarPay』を提供する企業であり近年、中国ではキャッシュレス化が進み、スマートフォンによる決済サービスを使うことがごく一般的です。『WeChat Pay』や『Alipay』などは、中国で生活する者ならば誰もが知っていて、もはや消費者にとって必要不可欠なアイテムです。
同社は元々、日本に訪れる中国からの訪日客向けにビジネスを展開していたが、国内で盛り上がりの兆しが見え始めたモバイル決済サービスにおいて、日本人向け事業を加速する方針へ大きく舵を切りました。

【時代の潮流を見極めながら、中国の先端テクノロジーと融合し、国内へ注力】
同社が今後展開を加速するのは、『StarPay』という複数のモバイル決済に対応した決済サービスであり、iOS・Android端末、モバイル決済専用端末、各社POSレジに対応しています。
『StarPay』は、前述の通り、インバウンド向けに『WeChat Pay』『Alipay』のサービスを提供している他、日本人向けとして『R Pay』『LINE Pay』『PayPay』『d払い』にすでに対応しており今後も、多くの新規QR決済サービスへの対応を検討しています。

日本では新たな決済サービスが続々と登場しているが、同社が提供するマルチ対応の『StarPay』ならば、店舗側は本機を導入するだけで多くの決済サービスに対応できますし、決済ブランドを自動判別する機能が搭載されているので、店員による特別な操作は必要ありません。導入コストも運用コストも低く、オペレーション負荷も低減できるとあれば、店舗側にとってありがたいサービスになります。