株式会社クウゼン/カスタマーサクセス（マネージャー候補）/42945903_735

カスタマーサクセス（マネージャー候補） / 株式会社クウゼン

株式会社クウゼン

掲載期間: 2026.02.27 ～ 2026.03.06

800万円～1000万円

東京都

営業・企画営業（法人向け）

インターネット関連

募集要項

ポイント

20時以降面接可／マネジメント経験歓迎

仕事内容

【顧客】法人
【商材】「クウゼン」
【職務内容】
カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、中堅～エンタープライズ企業を始めとした、提案/支援難易度の高い顧客対応をメインでご担当いただきながら、メンバーマネジメント、ナレッジの体系化、CSチームの体制構築、自社プロダクトKuzenの利用促進企画の提案・推進等を推進していただくポジションとなります。
【具体的には】
◆カスタマーサクセスとしての業務例
<導入支援(オンボーディング)>
顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案
チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築
<既存顧客へのアフターフォロー>
サービスで取得できるデータ分析に基づき、施策の改善案の提案・コンサルティング
サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート
◆マネージャーとしての業務例
事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの業務標準化／改善
カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化
Kuzenの利用促進企画の提案および推進
クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案
5～6名程度のCSメンバーのマネジメント
チームコミュニケーションのプロセス最適化および迅速な意思決定できる環境の構築
カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、マネジメン

求める人材

・ SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験(3年以上)
・少人数or成長中CS組織でのチームマネジメント経験(1年以上)
・クライアントの要望に応じたプロダクト構成(シナリオ、UI、データ設計など)の提案～実装支援のご経験

【歓迎】
・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験
・メンバーの目標設計・評価のご経験尚可
・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験
・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験
・ CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験

勤務地

東京都新宿区

給与・待遇

給与

年収800~1000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

雇用・契約形態

正社員

募集ポジション

課長クラス

待遇・福利厚生

通勤手当　住宅手当

勤務時間・休日

勤務時間

09:00～18:00

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　有給休暇　土日祝日　特別休暇

その他

掲載期間

2026.02.27 ～ 2026.03.06

更新日

2026/02/27（金）

企業情報

企業名

株式会社クウゼン

設立

非公開

従業員数

102人

資本金

2200万円

売上高

非公開

事業内容

┏┓
　┗■ クウゼンの魅力を簡単にお伝えします！
　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■成長機会の多さ
　事業拡大に伴い組織も急成長しており、実力次第で若いうちから裁量の大きな仕事を任されます。20代でのマネージャー昇進実績があり、ほとんどの社員が入社後に昇給を実現しています。

　■ 事業への影響力
　クウゼンの売り上げは年率2-3倍で成長を続けており、今後も更なる成長を目指しています。
　チーム内に留まらず、他部門とも密に連携しながら事業をリードしていきます。
　AIチャットボットの市場規模は、2024年時点で約1兆8，000億円と言われており、2029年までに約7兆円超へ成長すると予測されています。また、クウゼンは正社員の人数で言うとまだ60名弱のため、一人が与える事業へのインパクトがとても大きいです。