職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
中国 > 広島県
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.02 ～ 2026.03.29
600万円～800万円
広島県
コールセンター管理・運営
専門コンサルタント
| ポイント | AIと人の協働による次世代型CX／新規拠点の立ち上げに携わり、ITスキルも習得 |
| 仕事内容 |
【職務概要】
Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、同社が目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。 特にこのポジションでは、複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。また日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担っていただく、新規オフィスにおいて重要なポジションとなります。 【職務詳細】 ・業務設計・応対設計 ・各種ソリューションの設定要件定義 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・PL管理 ・顧客KPIマネジメント ・オペレーター・SVのスキルマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・新規組織の立上げをご経験の方 ・組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 【尚可】 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 |
| 勤務地 |
広島県広島市南区段原南１丁目3-53 広島イーストビル5F
広島電鉄皆実線「段原一丁目」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:600万～800万程度
月給制：月額500000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:無し 昇給:あり |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
関東ITソフトウェア健康保険組合、慶弔見舞金支給、交通費支給（社内規定あり）、リモート手当（1万円 ※選択時）、フレックスタイム制、東京・大阪・広島・沖縄等オフィスの自由利用可、駐車場完備
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制
標準的な勤務時間：10時00分～19時00分 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休二日制（土日祝日を基本としながら自由に取得が可能）、有給休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
新規事業を立ち上げるため |
| 選考の流れ | 書類選考→適性検査＋面接（複数回）→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
株式会社エクレクトは、顧客体験（CX）および従業員体験（EX）の向上を支援するCXソリューションカンパニーです。世界シェアトップクラスのカスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk」のパートナーとして、APACエリアで5年連続トップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇ります。大手からベンチャーまで800社以上の支援実績があり、2025年度には売上高43億円を超える規模へと拡大しています。単なるシステムの導入にとどまらず、AIや最新のテクノロジーを最適に調和・統合させることで、人々とデジタルテクノロジーの幸福な関わり方を創造しています。
「未来のために」という信念のもと、固定概念や前例にとらわれない裁量権の大きな環境です。働く時間や場所を自身で選択できる文化があり、マルチワークや兼務を推奨するなど、専門性に留まらないゼネラリストへの道を後押ししています。 |
| 掲載期間 | 2026.03.02 ～ 2026.03.29 |
| 更新日 | 2026/03/02（月） |
| 企業名 | 株式会社エクレクト |
| 設立 | 2017年12月 |
| 従業員数 | 153名 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
「Zendesk（ゼンデスク）を軸としたCX（顧客体験）の最適化」 【会社の特徴】 ・アジア太平洋地域（APAC）で高シェアのZendeskパートナー 世界シェア最大のCS（カスタマーサポート）ツール：「z endesk」において、アジアで最も実績のあるパートナー企業です。 ・「CX（顧客体験）の最適化」に特化したプロ集団 「ツールを売る」のではなく、「顧客とのコミュニケーションをどうデザインするか」というコンサルティングが強みです。「電話が繋がらない」「返信が遅い」といった企業の課題を、AIチャットボットや自動化システムを使って解決します。 育児や介護と両立している社員も多く、ワークライフバランスを重視したい方にも選ばれています。 ・「オープンでフラット」な組織文化：平均年齢36歳前後と、若すぎず、かつ柔軟な世代が中心です。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
他の求人を探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
営業 × コンサルティング × 広島県 × 600万円～の
閲覧ランキング
営業 × コンサルティング × 広島県 × 600万円～の
応募ランキング
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る