職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
九州 > 福岡県
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.03 ～ 2026.03.16
500万円～1100万円
福岡県
コールセンター管理・運営
インターネット関連
| ポイント | プライム上場／経営層と近い距離／幅広い業務に携わりキャリアを築く／福利厚生充実 |
| 仕事内容 |
【職務概要】
自社ブランド（化粧品・健康食品）のカスタマーセンター（自社・外部委託先）を拠点横断でマネジメントし、継続率・顧客満足度・生産性を最大化するための仕組みづくりを担っていただきます。 【職務詳細】 ・拠点マネジメント：自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの安定稼働管理 ・業務設計：業務フローの設計、運用管理、イレギュラー発生時の社内外連携 ・改善企画：CRMツール、AIツール、チャットボット等の導入・活用による業務効率化の推進 ・データ分析：KPI・KGI分析、状況分析レポートの作成 ・VOC活用：顧客の声を分析し、WEBマーケティング部や商品部と連携したサービス・商品の改善 ・組織管理：カスタマーセンターメンバーのマネジメントおよび従業員満足度の向上 ・ドキュメント作成：業務フロー、FAQ、マニュアルの整備 【ミッション】 単なる現場運営に留まらず、経営視点でセンターを強化し、事業成長に直結する「再現性のある仕組み」を構築することが期待されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・コールセンターでのSV以上の経験 ・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 ・自ら課題を発見し、取り組みを考え、行動する積極性・チャレンジ精神を持っている方 ・お客様目線と定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 【尚可】 ・非対面接客（電話・メール）でのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ・応対品質や営業成績向上の経験 ・事業会社側のコールセンター在籍経験 |
| 勤務地 |
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティ・ビジネスセンタービル
各線「博多」駅から徒歩12分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:504万～1068万程度
年俸制：月額420000円 給与:同社総合職社員の平均年収677万円（平均年齢32歳） 賞与:無 昇給:年2回(4月／10月) |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3～6ヶ月) |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
交通費全額支給(規定有)、オリジナル社内研修制度、MVP制度、インセンティブポイント制度、選択制確定拠出年金制度、定期健康診断、家事代行サービス、永年勤続表彰制度、商品企画コンテスト、同社商品購入時の社員割引
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 |
| 休日・休暇 |
【年間休日129日】完全週休2日制（土・日）祝日、ＧＷ休暇、夏季休暇（2025年度は9連休）、年末年始休暇（2025年度は9連休）、慶弔休暇
|
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
体制強化 |
| 選考の流れ |
書類選考→一次選考（一次面接＋適性テスト）→二次選考（役員面接）→カジュアル面談（メンバーとの面談＋社内見学）→最終選考（人事役員との面談）→内定通知 ※ポジションによる選考フローが異なる場合がございます。
|
| サービス詳細・特徴 |
主にインターネット上で一般消費者向けに自社オリジナルブランドの健康美容商品等を販売する「EC事業」を行っております。健康美容商品等を販売する総合サイト「北の快適工房」において、『カイテキオリゴ』『ヒアロディープパッチ』をはじめとした商品を取り扱っております。
変化の激しい業界であるため、受注業務、サイト制作、販売促進ツール等の企画制作、システム開発、広告運用、お客様サポートについては極力外注化はせずに社内運営を基本とし、常に最先端のノウハウ、知見を自社内に構築維持しております。 高品質の製品を高度なサービスで提供することに加えて、定期購入型のビジネスモデルを採用しているため、継続的に購入してもらえることで安定成長する収益構造を実現しております。 |
| 掲載期間 | 2026.03.03 ～ 2026.03.16 |
| 更新日 | 2026/03/03（火） |
| 企業名 | 株式会社北の達人コーポレーション |
| 設立 | 2002年5月 |
| 従業員数 | 261名（2025年11月30日現在） |
| 資本金 | 2億7399万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
■健康食品■化粧品■雑貨の企画・開発・製造販売・インターネット通信販売事業 【会社の特徴】 同社は「おもしろい」をカタチにして「ありがとう」を生み出す達人集団です。 お客様に満足してもらえる化粧品や健康食品を企画開発し、 販売戦略、ECサイト運営等を一貫して行い、＜北の快適工房＞という自社ブランドを確立しています。 世の中には、まだまだカタチになっていない「おもしろい」ことがたくさん眠っています。 同社はそれらをカタチにすることで、「日本を代表する次世代のグローバルメーカーになる」というビジョンの実現を目指します。 上場企業かつ、まだまだ成長過程である「達人集団」。それが北の達人コーポレーションです。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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