職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
九州 > 福岡県
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.03 ～ 2026.03.16
450万円～600万円
福岡県
カスタマーサポート・サポートデスク
アウトソーシング
| ポイント | 複数企業のCS体制構築を支援。市場価値の高いCSコンサルタントへステップアップ。 |
| 仕事内容 |
【職務概要】
SaaS・ITソリューションを展開する成長企業に対し、カスタマーサクセス（CS）の立ち上げや改善支援を行います。自社プロダクトのCS経験を活かし、複数クライアントの成長を支援するポジションです。 【職務詳細】 ・クライアント企業のCS体制構築支援 ・オンボーディングプロセスの設計および改善 ・FAQ、ナレッジ体系の整理／構築、管理ツールの設定 ・ヘルススコアの設計支援 ・タッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ・チャーン対策、アップセル／クロスセルの促進 ・チームメンバーのサポート（複数名対応の場合） 【ミッション】 単なる実務代行ではなく、クライアントが「顧客を成功に導くプロセス」を自走できる仕組みを構築することが求められます。将来的には、CS組織そのものを設計・改善するコンサルタント案件への挑戦も可能です。 【クライアントプロダクト例】 法務AIプラットフォーム／AI議事録プロダクト 建設業向けクラウド型プロダクト／宿泊施設、病院向けAIツール 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・または、提案型法人営業、アフターフォローを伴う営業活動の経験（2年以上） 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験 ・KPI設計、分析経験 |
| 勤務地 |
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:450万～600万程度
月給制：月額375000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:あり（業績による） 昇給:有 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点／部署交流支援制度、持株会制度等
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 |
| 休日・休暇 |
【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度
|
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
事業拡大に伴う人員不足解消のため |
| 選考の流れ |
書類選考→1次面接（メンバーによる面接もしくはセミナー）→2次面接（事業部長による面接）→3次面接（社長による面接）
※選考フローは変更となる場合もあります |
| サービス詳細・特徴 |
多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。 そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、同社は、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。 【研修制度・キャリア支援制度】 ・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標／行動フィードバック制度・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動など |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
■技術面での魅力 ・月に1回の社内研修 ・裁量の大きい仕事を行える ■労働環境面での魅力 ・住宅手当などの充実した福利厚生 ・平均年齢は30歳で、フラットでオープンな環境 |
| 掲載期間 | 2026.03.03 ～ 2026.03.16 |
| 更新日 | 2026/03/03（火） |
| 企業名 | アディッシュ株式会社 |
| 設立 | 2014年10月1日 |
| 従業員数 | 611名（2024年12月31日時点／臨時従業員含む） |
| 資本金 | 35,000,000円（2025年5月10日時点） |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング 【会社の特徴】 同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。 具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。 その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。 2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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