職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 千葉県
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.03 ～ 2026.03.16
550万円～800万円
千葉県
コールセンター管理・運営
専門店（電気機器関連）
| ポイント | 学歴英語力不問・年間休日124日・充実の福利厚生 |
| 仕事内容 |
【職務概要】
AI×オペレーションを軸に、チームの成長と顧客価値の最大化を同時に実現していただくポジションです。 【職務詳細】 ・KPI・VOC・顧客データを用いた分析／改善施策立案 ・新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化 ・メンバー育成・評価・配置などのチームマネジメント ・品質管理およびアウトソース管理（エスカレーション含む） ・各種ツール／システム運用、ベンダーコントロール ・経営レポート作成、効率化施策の推進（コスト管理含む） AIボイスボットをはじめ、AIオペレーターによる自動化基盤を本格導入しています。デジタルを積極的に取り入れ、人が“ヒトにしかできない価値”に集中できる環境づくりを進めています。 ■魅力点：成長環境 ・AI活用による最先端CX運営の実践経験：最新ツール群を活用し、CX全体の品質・効率を設計するスキル ・意思決定の速い小規模組織ならではの裁量権：改善提案が即日反映されることもあり。新規施策、業務再設計、組織改善など、枠にとらわれずに挑戦可能 ・評価制度の透明さ：成果が正当に評価され、結果がそのまま報酬やキャリアに反映される仕組みがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等） L特に事業会社側での経験 をお持ちの方 ・コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 ・応対品質評価の経験 【尚可】 ・センター全体の運用管理経験 ・ 研修講師としての登壇・指導経験 ・BIZTEL の利用経験 ・複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 |
| 勤務地 |
千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結）
JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅より徒歩15分／京成本線「船橋競馬場」駅より徒歩18分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:550万～750万程度
月給制：月額392584円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回 昇給:最大年2回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
短時間勤務制度、産休・育休制度、健康診断（40代以上：男性付加検診・女性乳がん・子宮がん検診会社負担）、インフルエンザ予防接種補助、自社プロダクト1台プレゼント、自社ブランド社内割引、活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助 ※各種規定あり
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 | 8：00～19：00の間で3シフト制、土日祝を含むシフト勤務。（勤務時間8時間） |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】（GW、夏季、年末年始は長期休み）、年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（5日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
組織体制強化 |
| 選考の流れ |
適性試験： 無し
面接回数：原則２回 |
| サービス詳細・特徴 |
■『STELLA BEAUTE』：ビューティー領域のブランド「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器をリリース！ECとプロフェッショナル（美容室・エステサロン）チャネルをハイスピードで開拓中
■『Kirala Air』：浮遊・付着ウィルスをオゾンで除菌しながら空気を清浄することのできる、従来の空気清浄機とは全く異なるプロダクト。ブランドイメージ調査において3冠の評価を獲得（日本マーケティングリサーチ機構調べ） ■『Kirala Water Natural』：富士山の麓、幾重にも積層する溶岩の間をゆっくりと流れる澄み透った天然水を、スマートに洗練されたデザインのウォーターサーバーで提供 ■『Kirala Water Fresh』：「おいしい水を、わが家でつくれるという幸せ」をコンセプトとしたウォーターサーバーのサービス。ブランドイメージ調査において３冠の評価を獲得（日本マーケティングリサーチ機構調べ） |
| 掲載期間 | 2026.03.03 ～ 2026.03.16 |
| 更新日 | 2026/03/03（火） |
| 企業名 | 株式会社Kirala |
| 設立 | 2020年3月 |
| 従業員数 | 約60名 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
トータルライフサービス プラットフォーム事業 【会社の特徴】 自社ブランドを展開し、『誰もが手が届く”ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活”Kiralife”を実現させる』をコンセプトに、レンタルプラットフォームの構築と商品・サービスを提供しています。 日常生活に欠かせない「水」と「空気」のサブスク事業を展開し、多くのお客様から利用されており、今後の需要も高まっています。 ウォーターサーバーは標高1030mで採水した富士山の天然水を使用しているものと、水道水からおいしい水を作り出す、2つの商品があります。 水道直結型のろ過タイプのウォーターサーバーは水道直結型のため、面倒な水の受け取りや交換もありません。特殊なフィルターが搭載されているのでおいしくて安全な水を定額で、リーズナブルに提供しています。 新規事業開発も積極的に行っており、今後の展開も楽しみな企業です。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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