職種
電気・電子・機械・半導体 > サービスエンジニア・サポートエンジニア > サービスエンジニア・サポートエンジニア（工作機械・ロボット・機械系）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.03 ～ 2026.03.16
700万円～1000万円
東京都
サービスエンジニア・サポートエンジニア（工作機械・ロボット・機械系）
重電・産業用電気機器メーカー
| ポイント |
◎世界トップシェアを持ち、ブランド力も強い電子顕微鏡用分析装置メーカー！
◎オックスフォード大学発のグローバルカンパニーとして、現在は世界有数の分析装置メーカーへ成長！ |
| 仕事内容 |
「【東京】フィールドサービスマネージャー◆フルフレックス」のポジションの求人です
電子顕微鏡（SEM/TEM/FIB/複合装置など）のアフターサービス業務全般を統括し、サービス品質向上、顧客満足度最大化、技術サポート体制の強化を推進するポジションです。 サービスエンジニアのマネジメント、サービス戦略の立案・実行、国内外の技術部門との連携を通じて、製品ライフサイクル全体における価値提供をリードします。 【具体的な業務内容】 1. サービス組織のマネジメント ■サービスエンジニア（フィールドサービス/リモートサポート）の育成・評価・リソース管理 ■サービスチームのKPI設定およびパフォーマンス管理 ■業務プロセス改善（業務標準・効率化、対応スピード、一次完了率、稼働率最適化など） 2. 顧客対応・品質向上 ■主要顧客（大学、研究機関、製造業、半導体企業など）との技術・サービス面での関係構築 ■クレーム対応、重大インシデントのエスカレーション対応 ■VOCの収集・分析およびサービス改善策の提案・実行 3. サービス戦略の策定・実行 ■電子顕微鏡製品の保守契約件数拡大に向けた戦略立案 ■予防保全、リモート診断、IoT/AIを活用したサービスモデルの企画 ■サービス収益（保守契約、スポット修理、アップグレード等）管理と利益最大化 4. 技術サポート・ナレッジマネジメント ■製品技術の高度な理解に基づく問題解析支援 ■海外本社・技術開発部門へのエスカレーションおよび連携による技術情報共有 ■ナレッジベース、標準作業手順書（SOP）、トラブルシューティングガイドの整備 5. プロジェクト管理 ■大型電子顕微鏡導入プロジェクトの計画立案・進行管理（設置、据付、調整） ■重大トラブル対応時におけるクロスファンクショナルチームのリード ■サービス関連の新規ソリューション導入プロジェクトの推進 【募集背景】 新設ポジション 【ミッション】 ■全体の管理、マネジメントに注力し、部下と向き合いながらフィードバックを行い育成いただくことを期待いたします。 ■文書関連が俗人化しており、標準化・効率化などの仕組み作りも行っていただきたいと考えております。 【入社後について】 最初はキャッチアップのため… |
| 求める人材 |
【必須要件】
■分析機器・計測機器のサービス経験（3年以上） ■サービスエンジニアチームのマネジメント経験（人数規模問わず） ■電気・電子・機械工学、物理、材料など理工系の学部卒 ■日本語 ネイティブレベル ■英語 ビジネスレベル ※海外本社との技術的コミュニケーションが可能なレベル（会話・読み書き） 【歓迎要件】 ・TEM/SEM/FIB装置のサービス資格・トレーニング修了 ・電子顕微鏡（SEM/TEM/FIB等）のサービス経験 ・プロジェクトマネジメント経験（PMP等あれば尚可） ・IoT/リモートメンテナンスソリューションの導入経験 ・データ分析を用いたサービス改善経験（KPI分析、稼働率向上など） |
| 勤務地 |
東京都
品川区北品川 5-1-18住友不動産大崎ツインビル東館5階 |
| 給与 |
年収 750 ～ 1000 万円
※年収はこれまでのご経験やスキルによって判断いたします。 月額基本給：55万円 ～70万円 （経験・能力に応じて相談） 賞与は業績（会社・個人）に応じて支給 （OnTargetの場合、年額基本給の15%） なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）■育休取得実績：有り（育休後復帰率100%）
■完全週休2日制（土、日曜日、祝日）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇など |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
◎世界トップシェアを持ち、ブランド力も強い電子顕微鏡用分析装置メーカー！
◎オックスフォード大学発のグローバルカンパニーとして、現在は世界有数の分析装置メーカーへ成長！ |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2026.03.03 ～ 2026.03.16 |
| 更新日 | 2026/03/03（火） |
| 企業名 | オックスフォード・インストゥルメンツ株式会社 |
| 設立 | 1991年 |
| 従業員数 | 80 |
| 資本金 | 220百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
「オックスフォード大学発のグローバルカンパニーとして、現在は世界有数の計測・分析装置やナノテクノロジー・ツールのメーカーへ成長、働きやすい落ち着いた社風も魅力」
■科学研究機器・半導体プロセス装置・分析機器の輸入販売及び保守管理 【主要取扱製品】 ■超電導事業（超電導マグネット、冷凍機等） ■半導体製造装置事業（プラズマエッチング/CVD装置、イオンビームスパッタ装置） ■MRI事業（MRI用超電導マグネットの保守サービス） ■分析機器事業（X線分析装置、電子顕微鏡用各種付属装置） |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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