職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | 国内利用者数No.1ビジネスチャット「Chatwork」を核に、中小企業のDX支援とバックオフィス業務代行サービスを展開。「働くをもっと楽しく、創造的に」をミッションに、テクノロジーと人力を組み合わせた働き方改革を推進。地方・中小企業を中心にChatworkアシスタント等で会計、労務、総務業務を代行し、労働生産性向上を実現しています。 |
| 仕事内容 |
■募集背景
拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによる LTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。 ■ミッション・魅力 急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度な コミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。チャーン防止はもちろん、 グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、 ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。 ■業務内容 既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計?実行 チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計?実行 LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計?実行 カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび育成 【変更の範囲】 部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） |
| 求める人材 |
■必要なスキル
BtoBビジネスにおける新規あるいは既存営業経験 既存顧客に対してのクロスセル／アップセルの実行経験 マネジメントを通じて組織で成果を最大化させた経験 ■あると望ましいスキル SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験 SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験 バックオフィスの業務プロセス等に関わる業務の経験 ■求める人物像 当社の理念やビジョンに共感していただける方 当事者意識を持ち自ら提案し新しい仕事を作っていける方 個ではなくチームとして成果を出していける方 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 所属部門・チーム アカウントサクセス部（※202407時点） チャーン防止・エクスパンションを担い、既存顧客のサービス体験とLTVを最大化させる部門 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収 708万円 ～ 1008万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 掲載期間 | 2026.06.05 ～ 2026.07.02 |
| 更新日 | 2026/06/05（金） |
| 企業名 | 株式会社kubell |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
いま、kubellがメチャクチャ面白い理由
https:／／note.com／cwmasaki／n／na40742a81682 例えばslackやteamsなど軒並み外資競合がいるビジネスチャット領域で kubellがどう戦うのか、やや懐疑的だな…、という方にこそぜひご一読いただきたい代表のnoteになります。 コミュニケーション×SaaSだからこそ、「あらゆる職種」の人が「勤務時間中ずっと」使うものであり 圧倒的なユーザー接点を持ち「SaaSのOS」となるポテンシャルがあります。 また、上場企業ならではの豊富なアセットを活用して新たな戦略や企画に資金を投入でき、 会社の変革期・急成長期に身を置いてこそ得られるキャリア形成の機会が魅力です。 |
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