職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関西 > 大阪府
業種
特徴
掲載期間: 2026.03.27 ～ 2026.08.27
700万円～1000万円
大阪府
コールセンター管理・運営
ホテル・旅館
| ポイント | ■東証プライム上場企業のグループ会社■福利厚生充実◎ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） 【職務詳細】 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担当いただきます。 ■業務一例： ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など） ・計数管理 ・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ） ・アウトバウンド業務 （既存顧客へのフォローコール、満足度調査など） ・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向をお持ちの方 ・対人志向、コミュニケーション能力がある方 ・プロジェクト推進、リーダー経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験 ・システム・ツール導入／改善経験 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市北区天神橋4-6-39
JR環状線 「天満」駅 徒歩約5分 大阪メトロ堺筋線 「扇町」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:760万～950万程度
月給制：月額464000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:管理監督者扱いのため基本的に支給無し 賞与:年2回（6月、12月） 昇給:年1回（4月） |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤交通費（全額支給）、確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金、次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）、法人向け福利厚生クラブ会員、地域手当（2万円～3万円／関東地区勤務者 ※支給条件あり）
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 |
8：30～17：00（実働7時間30分）
休憩時間：1時間 残業：有り |
| 休日・休暇 | 月8～9日シフト制（4月～8月：9日、9月～3月：8日、誕生日休日、特別休日年3日）、有給休暇（初年度10日／入社時期により変動）、忌引休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇など |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
事業拡大に伴う増員 |
| 選考の流れ | 書類選考→1次面接→最終面接（適性検査あり） |
| サービス詳細・特徴 |
インターネットの普及や消費者意識の変化などの社会状況を反映して、葬祭・供養ビジネスを取り巻く市場環境は、過去２０年間で大きく変化しました。
終活ブームとも相まって、生前に自身の葬儀のことやお墓・相続について考える消費者も増え、ライフエンディングステージに必要とされる商品・サービスへのニーズがますます高まってきています。 東証プライム市場上場企業のグループ企業ではありますが、立ち上げから5年ほどの新しい企業のため少数精鋭で幅広い業務に取り組んでおります。 ライフエンディング業界については、少子高齢化が進む日本において数少ない成長産業です。 古い業界と捉えず、変化の激しい成長している業界と捉えて、ビジネスチャンスを感じるような方に是非チャレンジして頂きたいです！ |
| 掲載期間 | 2026.03.27 ～ 2026.08.27 |
| 更新日 | 2026/03/27（金） |
| 企業名 | ライフフォワード株式会社 |
| 設立 | 2020年4月 |
| 従業員数 | 48名 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業／動産の現地調査、役所等での法令関係調査および重要事項説明書作成業／売買契約書類の作成／契約および決済事務／提携不動産会社との連携／シニア向けの不動産関連新サービスの立案、サービス化 【会社の特徴】 ライフフォワード株式会社は、信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで、 消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立しました。 「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし、徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り、 消費者の多様なニーズに対応しております。 ワンストップで対応することで 「顧客満足度向上」ならびに中期経営計画の重要項目の一つである「ライフエンディングサポート事業強化」を図っております。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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