カスタマーサクセス部長 / 株式会社ジーニー / 広告

株式会社ジーニー

掲載期間: 2026.06.04 ~ 2026.07.01

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1200万円~

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東京都

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営業・企画営業(法人向け)

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正社員 部長クラス 上場企業 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度

募集要項

ポイント 日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい/自社開発のシステムを複数保有
仕事内容 【職務概要】
同社のマーケティングSaaS事業におけるカスタマーサクセス(CS)およびデジタルサクセス(DS)部門の責任者として、組織全体のグロースと牽引をお任せします。自社開発のSFA/CRMプロダクトの導入支援から活用定着、顧客成果の創出に向けた仕組みづくりを主導していただきます。

【職務詳細】
●組織体制の整備
・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善
・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適
・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化
・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携
・計画~実行の定量/定性面の数値管理
●クライアント業務のリード
・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進
・顧客課題の収集と、サービス改善/プロダクト改善へのフィードバック
●マネジメント業務
・DS/CS組織の戦略立案および組織マネジメント
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
求める人材 【必須】
以下いずれかの経験
・SaaS、IT/Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験(3年以上)
・マネジメント経験(10名以上)
・プロジェクト推進経験

【尚可】
・SFA、CRM、MAなど営業/マーケティング関連システムの導入支援経験
・エンタープライズ顧客向けのプロジェクト経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、再設計経験
勤務地 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲:会社の定める場所

給与・待遇

給与 年収:1200万~1800万程度
月給制:月額857142円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当222,956円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:634,186円~)
賞与:年2回(5月・11月)
昇給:年2回(4月・10月)
雇用・契約形態 正社員
契約期間:無期
試用期間:有(1ヶ月)
募集ポジション 部長クラス
待遇・福利厚生 書籍購入補助(半期 30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで)、部活動手当(毎月5,000円まで)、家賃手当(同社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで)、定期健康診断(年1回)、従業員持株会
喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

勤務時間・休日

勤務時間 10時00分~19時00分
休憩時間:60分
残業:平均20時間程度/月
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日~1月3日)、慶弔休暇

その他

募集背景 業績好調による増員の為
会社の成長に伴う部門強化のため
選考の流れ 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
サービス詳細・特徴 【GENIEE CHAT】
チャットボットの会話テンプレートを簡単に作成することにより、サイトの訪問者と心の通った会話ができる自社プロダクト。
2015年のサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースで、
One to Oneマーケティングを容易にしました。
今後、主力事業「GENIEE CHAT」を通して、多くのクライアントの顧客体験価値を向上させることに貢献していきたいと考えております。
そのためにプロダクト開発が重要となります。
掲載期間 2026.06.04 ~ 2026.07.01
更新日 2026/04/02(木)

企業情報

企業名 株式会社ジーニー
設立 2010年4月
従業員数 877名(連結、2025年3月末現在)
資本金 100百万円(連結、2025年3月末現在)
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
【会社の特徴】
●自社開発×最先端技術:国内トップクラスの広告配信プラットフォーム(SSP/DSP)を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています
●成長性とグローバル展開:創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国(ベトナム・シンガポール・インドネシアなど)への展開も積極的に進めています。
●ユーザー志向の開発・運用体制:「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入~カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。
●明確なミッション:「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK