職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
東海 > 愛知県
関東 > 東京都
関西 > 大阪府
業種
特徴
| ポイント |
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 参考：会社紹介資料 https://speakerdeck.com/hennge/company-introduction |
| 仕事内容 |
職種：カスタマーサクセス
配属部署詳細 カスタマーサクセス部署のEngagement Management（エンタープライズ担当）またはRenewal Management Section（ミッドマーケット担当）のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。 仕事内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> １、顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） - 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） - HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 ２、CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*） - 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 - カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します |
| 求める人材 |
【応募資格：下記のうちいずれか必須】
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 |
| 勤務地 |
東京本社
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります） |
| 給与 |
待遇条件・昇給賞与
想定年収：想定年収：672万円~1,128万円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） ＜賞与＞ 年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。） ＜昇給＞ 定期査定に基づく昇給：年1回（1月） ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 詳細についてはこちらの記事を参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ＜その他＞ 英語手当:10,000円〜130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language 出社賞与: 4,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：期間の定め無し 試用期間：有り (3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
・雇用保険、労災保険、健康保険
・厚生年金保険完備 ・社員持株会制度（奨励金35%） HENNGEの福利厚生について https://recruit.hennge.com/workstyle/#anhor9 |
| 勤務時間 |
10:00〜19:00
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00） 月平均10時間程度 |
| 休日・休暇 |
土日祝休み(完全週休2日制)
※休日休暇に関する補足事項 年間休日数：121日 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・ 産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
事業規模拡大と組織規模拡大に伴う増員募集 |
| 選考の流れ |
書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。 選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。 皆様のご応募を心よりお待ちしております。 |
| 掲載期間 | 2026.05.04 ～ 2026.06.07 |
| 更新日 | 2026/04/06（月） |
| 企業名 | HENNGE株式会社 |
| 設立 | 1996年11月 |
| 従業員数 | 約390名（連結）（2025年9月末時点） |
| 資本金 | 521,191,000円 |
| 売上高 |
※すべて連結・通期（9月期）
2025年9月期：約109億円 2024年9月期：約84億8,900万円 2023年9月期：約84億円前後 |
| 事業内容 |
テクノロジーの解放で、世の中を変えていく。
Liberation of technology 私たちのビジョン「テクノロジーの解放」は、私たち独自の技術や、時代の先端をいく技術を広くお客様に届け、世の中を変えていくことを意味します。 私たちはITの可能性を強く信じています。ITが世界を変えてきたこと、今なお世界を変え続けていること、その驚くべき発展のスピードに、畏敬の念を抱いています。 同時に私たちは、素晴らしいテクノロジーが、時として人々の手に入りにくい形で出現することも知っています。 ITの力を享受するためには、誰かが理想と現実のギャップを埋める必要があるのです。 私たちは、テクノロジーにおけるこのギャップの橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し続け、世界の発展に貢献します。 主力製品・サービス 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 収益モデル HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 主要顧客 京王電鉄株式会社 コクヨ株式会社 パーソルホールディングス株式会社 株式会社テレビ東京ホールディングス 株式会社ノーリツ 九州旅客鉄道株式会社 ソニー銀行株式会社 丸三証券株式会社 株式会社三井住友銀行 三菱UFJニコス株式会社 日本マイクロソフト株式会社 (順不同・敬称略） |
求人の取り扱いコンサルタント
村田 健
条件交渉に自信、 電話面談あり、 土日祝もOK
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