職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | 東大卒CEO林達と東大大学院卒CTO有馬幸介による強力なタッグ。CEOは伊藤忠での経営戦略・M&A経験を持ち、CTOはビッグデータ解析・AI技術に精通。テクノロジーとビジネスソリューションの融合を得意とし、自動分類やレコメンドアルゴリズムなど先端技術を駆使。国内外から注目されるAIエンジニアが率いる成長企業。 |
| 仕事内容 |
【業務内容】
Aconnectのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、メンバー3?5名のマネジメントを担っていただきます。 ミッションは、製造業R&Dのお客様におけるアウトカム実現に向けて、チームとしての利活用の定着・利用者拡大・契約継続／拡大を再現性高く推進することです。 チームマネジメント（3?5名）：育成・1on1・業務設計・アサイン／優先順位付け 品質担保：提案資料／サクセスプラン／アクションのレビュー、ナレッジ共有の型化 重要局面への関与：経営層／キーパーソンへの提案、必要に応じた商談・更新協議への同席 数字管理：更新・利用定着・拡大に関するKPIのモニタリングと改善推進 ※プレイング比率は状況により変動しますが、基本はマネジメント／仕組み化／重要案件対応が中心です。 ■具体的な業務内容 チーム戦略／施策の企画・実行・管理（KPI設計、優先順位付け、リソース配分含む） チーム目標（更新・利用定着・拡大等）に対する進捗モニタリング／予実管理／改善推進 メンバー3?5名の育成／評価／1on1／アサインメント（成果が出る型の構築） CSオペレーションの設計・統制（サクセスプラン、レビュー、ナレッジ共有、標準化） 現場プロジェクトの後方支援／品質担保（重要局面の同席、エスカレーション対応、社内調整） 社内（マーケティング／インサイドセールス／AE／開発等）との連携推進（プロセス整備含む） ※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般 |
| 求める人材 |
必須スキル
※すべて必須 ・製造業向けコンサルティング経験（3年以上） ・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・戦略&戦術構築+メンバー育成経験（年数不問） 歓迎スキル ・製造業における研究開発・技術開発の経験 ・役員クラスへのリレーション構築・提案経験 求める人物像 ・製造業の改革への思いが強く、自律的に行動できる方 ・エンタープライズ企業へのAI導入と日本企業の変革を本気で実現させたい方 ・戦略性と自律性を持って行動できる方 ・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を考え、仮説検証を行える方 ・自己成長意欲、変化や新しいことを取り入れる好奇心や柔軟性のある方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収 800万円 ～ 1300万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 掲載期間 | 2026.05.20 ～ 2026.06.16 |
| 更新日 | 2026/05/20（水） |
| 企業名 | ストックマーク株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
『全てのビジネス活動における意思決定をAIでサポートする』
ストックマーク株式会社（StockMark Inc.）は、東京大学における最先端のテキストマイニング／ディープラーニング研究をベースとして、2015年4月に創業された東大発AIベンチャーです。 ヒトと情報の関係性を効率化し、溢れかえる情報に振り回されずヒトがクリエイティブな作業に集中出来る、そんな世界を目指しています。 |
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