職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| ポイント | スキマバイト「タイミー」で就労データから信用スコアを構築し、特許取得済みのビジネスモデルを展開。時給アップ、融資、決済サービスなど多角展開を計画。「大人版キッザニア」構想で、フリーターや主婦が多様な経験を積める場を創出。フラットな社風で社員起案が生かされ、コロナ禍でも過去最高益達成。 |
| 仕事内容 |
以下の業務をご担当いただきます。
・問い合わせ対応の効率化 ・生成AIを活用した回答補助、自動要約、分類の実装 ・顧客インサイトの抽出 ・膨大なVoC（顧客の声）をAIで分析し、プロダクト担当へフィードバック ・ナレッジベースの自動更新 ・散在する情報の構造化と、AIによるFAQ自動生成 ・AIエージェントの導入 ・従来のチャットボットを超えた、自己完結型のAIサポート構築 |
| 求める人材 |
■必須要件
・顧客目線に立ち、AIを活用して顧客体験を改善する取り組みをしたい方 ・未知のITツールや技術に対する高い好奇心と、自走して学習する姿勢 ・業務プロセスの改善（BPR）や、SaaSツールの導入・定着支援のご経験 ■歓迎要件 ・生成AI（ChatGPT, Claude等）を日常的に業務利用、または個人で深く使い込んでいるご経験 ・プログラミングの基礎知識、またはノーコードツールを活用した業務自動化のご経験 ■求める人物像 ・顧客サポート体験を劇的に変革したい方 ・顧客体験向上に興味のある方 ・学習意欲の高い方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収600万円～900万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 選考の流れ | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 掲載期間 | 2026.05.14 ～ 2026.06.10 |
| 更新日 | 2026/05/14（木） |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【ミッション】
コロナ禍により働き方の価値観は多様化するなかで 「働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことを目指しています。 【実現したいこと】 タイミーは単なるアルバイトのマッチングサービスではありません。 スキマバイトサービス「タイミー」を通じて、 自由に時間や場所、仕事内容を選びたい働き手と、 労働力の確保に悩む企業の双方に貢献をすることができる「インフラ」作りを目指している企業です。 また、こうした経験により、お客様自身の新たな価値の発見へと繋がることで「人生の可能性を広げていける」と信じています。 働き手と企業がお互いに安心して利用できるプラットフォームの運営を第一に、「働き方」を時代に合わせてアップデートしていきます。 これにより潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現しようとされています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
奥村 美絵
面接トレーニングに自信、 経営層とのパイプに自信、 キャリアプランニングに自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK
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