職種
営業 > 営業・代理店営業・ルートセールス・MR > 営業・企画営業（法人向け）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| ポイント | miiveは、VISAカードとアプリを連携した新しい福利厚生プラットフォームを提供。企業が従業員にポイントを付与し、専用カードで簡単に利用できるサービスです。2024年11月にDNX Venturesなど4社から4.5億円を調達。ICC Fukuoka2024カタパルトグランプリ受賞など実績豊富。プロダクト拡充とチーム増強で急成長中です。 |
| 仕事内容 |
本ポジションでは、主に企業の管理者（人事・労務担当者）向けのサポート領域を担当します。
問い合わせ対応にとどまらず、ツール活用・仕組み化・運用設計といった観点から、よりスムーズな管理者体験を実現するサポート体制を共に構築していただきます。 単なる問い合わせ対応だけでなく、「サポート体験をプロダクトの一部として捉える」視点を持ち、プロダクトチームやカスタマーサクセス、エンジニアとも連携しながら、ユーザー体験の向上に貢献していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客（人事・労務担当者）からの問い合わせ対応（メール中心） ・サポート品質のモニタリング・改善提案 ・問い合わせ対応フロー・ルールの見直し／最適化 ・パートタイムメンバーの業務サポート・教育 ・ヘルプページやマニュアルの作成・更新 ・カスタマーサクセス／プロダクトチームとの連携によるユーザーの声の社内共有 ・サポート業務のツール・システム整備等の仕組み化（ZendeskやNotionなど） |
| 求める人材 |
■必須要件
以下のご経験のすべてがあることを必須とします。 ・ITツールを用いたカスタマーサポートの仕組み化を行ったことのある経験 ・メールやチャットを利用したカスタマーサポート経験（toB/toCいずれでも可） ・WordやGoogle Docsを使った文書作成、およびExcel / Googleスプレッドシートにおける基本的な関数（IF、VLOOKUPなど）の操作スキル ・SQLに関する基礎的な理解、または学習への意欲 ■歓迎要件 ・SQLやBIツール（例：Looker, Tableau など）を用いたカスタマーサポート関連データの可視化・分析経験 ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポートの実務経験 ・カスタマーサポートチームの立ち上げや業務プロセスの設計・整備に関わった経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 年収600万円～700万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 選考の流れ | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 掲載期間 | 2026.05.20 ～ 2026.06.16 |
| 更新日 | 2026/05/20（水） |
| 企業名 | 株式会社miive |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
株式会社miiveは、「人と企業の活気が溢れ、最高の仕事ができる世界を作る」をビジョンに掲げ、従業員エンゲージメントの高い企業を増やすことを目指しています。
すべての働く人が本来の力を最大限に発揮できる社会を実現するため、新しい福利厚生の形を創造しています。 2024年11月には、DNX Venturesやセブン銀行を含む4社から約4.5億円の資金調達を完了しており、現在、プロダクトの機能拡充と採用によるチーム増強を通じて、さらなる成長を加速させていくフェーズにあります。 |
求人の取り扱いコンサルタント
奥村 美絵
面接トレーニングに自信、 経営層とのパイプに自信、 キャリアプランニングに自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK
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