職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関西 > 大阪府
業種
特徴
掲載期間: 2026.05.01 ～ 2026.06.04
600万円～800万円
大阪府
コールセンター管理・運営
医療・福祉・介護サービス
| ポイント | 急成長中のオンライン診療サービスで、組織作りを担うチームリーダーを募集★ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
急成長を遂げるオンライン診療プラットフォーム「DMMオンラインクリニック」に おいて、オペレーターメンバーのマネジメントおよびサービス品質の向上を担う チームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 メンバーが円滑に業務を遂行できるよう、 以下の管理・支援業務を中心にお任せします。 ・オペレーターのマネジメント：質疑応答、フォロー、メンバーからの質問への回答 ・労務管理：勤怠管理、シフト調整、メンバーのモチベーション管理、育成・研修 ・トラブル・エスカレーション対応： オペレーターでの判断が困難な案件の二次対応、 医師や配送部門とのイレギュラー調整 ・業務改善・フロー構築： 対応品質（QA）のチェックとフィードバック、マニュアルの作成・更新、 業務効率化の提案・実行 ・医師への対応：医師入社時のオリエンテーション実施 【ミッション】 診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員と同時にサービス品質を担保する体制構築が急務です。スタートアップ特有のスピード感の中で、自ら課題を見つけ、チームビルディングやフロー改善を主導することが期待されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・リーダー、SV、または後輩指導の経験 ・マネジメント経験（人数規模不問） ・トラブルシューティングやクレーム対応の経験 ・基本的なPCスキル（Excel、チャットツール等） 【尚可】 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・コールセンターでのSV実務経験 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市北区梅田一丁目1番3号 大阪駅前第3ビル8階
OsakaMetro御堂筋線「梅田」駅より徒歩約5分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:600万～800万程度
月給制：月額500000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:固定残業手当35,900円～／10時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：464,100円～） 賞与:無 昇給:年1回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）) |
| 募集ポジション | 主任クラス |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当（月5万円まで）、リファラル（社員紹介）制度、従業員クーポン（20％割引で受診可能）、自動販売機・無人売店完備、ウォーターサーバー完備、チームビルディング支援制度、健康診断、PC支給、資格補助制度、休憩室・ロッカー・冷蔵庫完備、各席にモニター設置、懇親会（年に1度会社負担）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり） |
| 勤務時間 |
7時50分～17時00分、12時50分～22時00分（シフト制／実働8時間）
休憩時間：70分 残業：平均10時間／月 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（シフト制）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇・育児休暇（取得実績多数） |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
事業拡大に伴う人員不足解消のため ※補足：オンライン診療サービスの診察件数急増に伴うオペレーター増員により、メンバーをまとめる管理体制の強化が必要となったため。 |
| 選考の流れ | 書類選考→面接（複数回）→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
医療法人社団DMHは、時間や場所にとらわれず最適な医療を提供することを目指し、「DMMオンラインクリニック」の診療運営を担っています。
本サービスは、合同会社DMM.comと提携したオンライン診療プラットフォームであり、AGA、スキンケア、花粉症など16科目以上の自由診療を ワンストップで提供しています。 2021年の開始以来、累計診療件数は200万件を突破し、国内最大級の規模を誇ります。 デジタルの力を駆使し、生活者のQOL（生活の質）を高める持続可能な医療体験の創出に注力しているのが特徴です。 |
| 掲載期間 | 2026.05.01 ～ 2026.06.04 |
| 更新日 | 2026/05/01（金） |
| 企業名 | 医療法人社団DMH |
| 設立 | 2022年 |
| 従業員数 | 348名 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
・診療所の経営 ・科学的でかつ適正な医療の普及 【会社の特徴】 同社は、オンライン診療を行う新六本木クリニックの医療法人化によって設立された医療法人です。 医療をもっと身近にもっとスマートにを掲げ、DMMグループとの提携によるDMMオンラインクリニックの展開や、 独自の都市型スマートクリニックであるキュアステーションの運営を行っています。 デジタル技術を駆使した効率的なオペレーションとホスピタリティを両立させ、現在、組織は第二創業期とも言える事業急拡大のフェーズにあります。 |
求人の取り扱いコンサルタント
塩田 貴大
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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