職種
ITエンジニア > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| ポイント | 同社AIXカンパニーでは、自社生成AIプラットフォーム「Tachyon」の1人目カスタマーサクセスを募集しています。トライアル～本導入フェーズのオンボーディング設計から、活用促進、アップセル戦略の立案まで、CS機能そのものをゼロから形にしていく役割です。単なる問合せ対応ではなく、経営層も巻き込みながら顧客の事業課題に踏み込み、生成AI活用の戦略パートナーとして伴走できるポジションです。 |
| 仕事内容 |
「【自社側/三菱商事グループ】自社生成AIプロダクト/WLB◎」のポジションの求人です
■仕事内容 顧客の最も身近なパートナーとして、私たちが提供するプロダクトの価値を最大化し、顧客のビジネスを成功に導くミッションを担います。単なるサポートに留まらず、顧客の事業課題に深く踏み込み、戦略的な活用を支援するコンサルタントとしての役割が期待されます。 特に、トライアル中の顧客を成功体験へと導くオンボーディングの設計・実行や、導入済み顧客の更なる成長を支援するためのアップセル提案を積極的に行っていただきます。 MCD3には、機械学習やマイクロサービスに精通した国内トップクラスのエンジニアが在籍しています。この技術力を背景に、他では実現できない高度なソリューション・プロダクトを提供できるのが私たちの強みです。技術とビジネスの架け橋となり、日本の主要産業の変革を顧客と共に推進したいという志を持つ方のご応募をお待ちしています。 ■主な業務内容 顧客の成功を定義し、その実現に向けて伴走することで、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。 ●オンボーディング戦略の策定と実行 トライアル中、および導入初期の顧客に対し、プロダクトの価値を実感いただくための導入支援プロセスを設計・実行 ●活用促進とリレーションシップ構築 ・顧客の利用状況をデータに基づき分析し、更なる活用に向けた能動的な働きかけ（定例会、勉強会の実施など） ・経営層から現場担当者まで、顧客内の関係者と良好かつ長期的な関係を構築 ●アップセル・クロスセルの機会創出 ・顧客との対話を通じて新たなビジネス課題やニーズを特定し、追加機能や別プロダクトの活用を提案し、顧客単価の向上に貢献 ●顧客の声のプロダクトへのフィードバック ・顧客から得た要望や課題を開発チームに的確にフィードバックし、プロダクト改善のサイクルを推進 ●契約更新管理と解約防止 ・顧客満足度を常に把握し、解約リスクを早期に検知・対応することで、高い契約更新率を維持 【必須スキル】 以下のすべてに該当する方を想定しています。 ※すべての領域で深い経験を求めるものではありません。いずれかを軸に、他領域への意欲・素養がある方も歓迎します。 ●顧客志向の課題解決 ・コンサルティング能力 ・顧客のビジネスモデル… |
| 求める人材 |
【必須要件】
※職務内容に記載 【歓迎要件】 ・BtoB企業での無形商材の導入支援経験 ・生成AI等の先端技術を活用した業務経験 ・AIサービスのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント、またはシステム導入プロジェクトのマネジメント経験 ・アップセル／クロスセルによる売上拡大の実績 ・データに基づいた顧客の利用状況分析と、それに基づく改善アクションの経験 |
| 勤務地 |
東京都
千代田区有楽町一丁目1番2号 日比谷三井タワー11階 |
| 給与 |
年収 700 ～ 2000 万円
賞与年1回（6） ※管理監督者には所定外労働及び休日労働手当は支給されません なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）有給休暇：入社直後10日/最高付与日数20日
夏期5日 年末年始6日 その他（年末年始（12/29-1/3）、夏季休暇5日） 【有給休暇補足】2年目12日、3年目14日、4年目16日、5年目18日、6年目20日 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント | 同社AIXカンパニーでは、自社生成AIプラットフォーム「Tachyon」の1人目カスタマーサクセスを募集しています。トライアル～本導入フェーズのオンボーディング設計から、活用促進、 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2026.06.02 ～ 2026.06.15 |
| 更新日 | 2026/06/02（火） |
| 企業名 | エムシーディースリー株式会社 |
| 設立 | 2021年 |
| 従業員数 | 250 |
| 資本金 | 900百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | エムシーディースリー株式会社（MCD3）は、三菱商事のデジタル中核企業として、DESIGN・DIGITAL・DATA を軸に産業のDXを推進する総合デジタルファームです。事業内容は大きく3つに分かれ、（１）企業や産業の課題に寄り添い、新規事業やビジネスモデルを共創する「事業共創支援」、（２）AI・データサイエンスを活用した分析、データ基盤構築、最適化などを行う「AIソリューション」、（３）建設・小売・物流などの現場向けにクラウドサービスを提供する「デジタルプロダクト」の開発・運営があります。これらを一気通貫で提供し、社会課題の解決と産業変革を支える点が特徴です。 |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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