職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
東海 > 岐阜県
業種
特徴
| ポイント | 「ジャパンベストレスキューシステム株式会社」での「カスタマーサービス部 コールセンター管理職（課長候補） 」のポジションの求人です |
| 仕事内容 |
「カスタマーサービス部 コールセンター管理職（課長候補） 」のポジションの求人です
【仕事内容】 当社のコールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。 部長と連携しながら、業務改善や人材育成、品質向上を推進していただくポジションです。 具体的には：・コールセンタースタッフの管理・育成・評価 ・業務KPIの策定、進捗管理 ・オペレーションフローや応対品質の改善 ・部長、他部署との連携による施策立案 ・名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応 ・現場に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰して課題解決を進められる方を歓迎します。 【このポジションの魅力】 ・全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開するJBRグループの中核ポジション ・高品質なオペレーションと柔軟なキャパシティ提供力で、顧客企業の課題解決を支援 ・コールセンターの設計、構築、運用まで一貫して担う事業基盤を活かし、サービス価値向上とコスト最適化に貢献 ・部長と連携しながら組織運営、改善施策を推進する、責任と裁量を伴うマネジメントポジション ・年収レンジ629万円～851万円の待遇で、キャリアアップ・報酬アップを目指す方に最適 ・管理職としてのステップをしっかりと踏める明確なキャリアパスを用意 ・マネジメント経験とリーダーシップを発揮し、組織の成長を牽引できる環境 |
| 求める人材 |
【必須要件】
・コールセンターやカスタマーサポート部門でのリーダー・SV・マネージャー経験 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・クライアント交渉や折衝経験 ・業務改善や人材育成に意欲のある方 ・出張が可能な方 【歓迎要件】 ・BPOや多拠点運営の経験 ・数値管理・KPI分析スキル ・コミュニケーション力と調整力に自信のある方 【求める人物像】 チームの成果を自分ごととして考えられる方 現場と経営の両方の視点を持って動ける方 変化を前向きに捉え、改善を楽しめる方 部長・他部署・拠点と連携を取りながら、数値（KPI）や品質目標に対して主体的にコミットできる方。 |
| 勤務地 |
岐阜県
大垣市今宿6丁目52－18 ソフトピアジャパンワークショップ24 6F |
| 給与 |
年収 629 ～ 900 万円
※内訳・ 基本給：336,900～639,000円・役付手当：40,000～80,000・前払退職金：46,000円・職務手当：32,100～ ■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による■手当詳細：前払退職金46,000円■賞与（業績連動）＋ SOの可能性あり なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 勤務時間 | 09:30～18:30 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）土曜 日曜 祝日
■有給休暇：入社半年経過時点10日（最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日） ■夏季・年末年始・GW休暇有（シフト勤務部署はなし） ■慶弔休暇、特別休暇（天災発生時）産前・産後休暇（取得100%） ■育児休業（男性の取得実績あり）・介護休業 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント | |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2026.06.03 ～ 2026.06.16 |
| 更新日 | 2026/06/03（水） |
| 企業名 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社 |
| 設立 | 1997年 |
| 従業員数 | 244 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■コールセンター事業
お客様から電話で依頼を受け、全国のネットワークに手配して手数料を頂く事業 ■会員事業 入居、入社、購入、加入、入学などのタイミングに会員になって頂き、期間内にトラブルが発生した際にお助けに行く事業 |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
他の求人を探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る