職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | BtoB決済SaaS「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサクセスとして、利用開始後の活用定着から拡大支援、エンタープライズ企業のオンボーディングまで一気通貫で担えます。決済・与信という金融の専門性とSaaSの成長スピードの両方を体感でき、大規模組織を動かすチェンジマネジメントの高度な経験を積めるのが魅力です。裁量が大きく、自ら業務設計や課題提起ができる環境です。 |
| 仕事内容 |
【仕事内容】
『マネーフォワード 掛け払い』へお申し込みいただいた企業に向けて、利用開始後の活用定着～拡大支援を一気通貫で担うポジションです。また、エ ンタープライズ企業の場合はセールスとも連携のうえ、利用開始前の導入支援フェーズ(オンボーディング)から対応いただくケースもあります。 ■主な業務内容: ・利用開始後の活用定着～拡大に向けたフォロー、提案(メール、電話、オンラインミーティング) ・利用開始前の導入支援(主にエンタープライズ企業) ・既存顧客へ活用方法の提案によるLTV最大化(他事業部への展開やオプション活用等の促進) ・既存顧客との経済条件交渉やヒアリング実施による関係値の維持・向上 ・プロダクトへのフィードバック(顧客の機能要望を開発チーム等に連携し、プロダクトの進化を牽引) ◆『マネーフォワード 掛け払い』について: Fintechサービスの1つである『マネーフォワード 掛け払い』は、企業間決済(B2B)における「請求・代金回収」のプロセスをすべて代行し、未回収 リスクをゼロにする決済インフラサービスです。与信審査から請求書発行、入金確認、督促までを自動化し、万が一の未入金時も100%入金を保証し ます。 現在、決済インフラを単なる「ツール」としてではなく、「決済基盤」として導入する中堅、エンタープライズ企業が増加しています。 ■業務の魅力: ◎SaaS×Fintechの専門性 決済・与信という金融の専門性と、SaaSの成?スピードの両方を体感できます。 ◎大規模組織を動かす「チェンジマネジメント」のスキル習得 エンタープライズ企業への導入は、新しいオペレーションを浸透させる「プロジェクトマネジメント」や「チェンジマネジメント」の高度な経験を積 むことができ、市場価値の高いキャリアを築けます。 ◎裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富 業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため 、ステップアップの機会が多くあります。 ■フレックスタイム制について補足: ・コアタイム:9時30分～14時30分の場合あり ・フレキシブルタイム:7時00分～9時30分?14時30分～22時00分 【仕事内容変更の範囲】変更の範囲:会社の定める業務 |
| 求める人材 |
■必須条件:
・ITプロダクトの導入支援または活用支援経験(2年以上) ・エンタープライズ企業向けの上記支援経験(年数問わず) ■歓迎条件: ・AI(Gemini、Notion AI等)を業務に使いこなし、生産性を高められるITリテラシー ・SaaS、ERP、またはSI領域での顧客折衝経験 ・エンタープライズ企業を5～6社以上、並行して担当した経験 ・エンタープライズ企業特有の意思決定フローや複雑な組織構造を理解した上での支援経験 【学歴】 設定なし |
| 勤務地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-21msbTamachi田町ステーションタワーS21F |
| 給与 |
想定年収:600万円～800万円
月給:500,000円～667,000円 月額(基本給):355,445円～474,215円 その他固定手当/月:21,840円～29,120円 ※固定残業手当は月、45時間0分、122,715円～163,665円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■その他固定手当:深夜労働40時間分の固定手当(超過分は追加支給) ■昇給:基本報酬改定は年2回(7月?1月) ■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当:有 出社日に応じて別途支給(会社規定による)／住宅手当:有 近隣住宅手当／健康保険:有／厚生年金:有／雇用保険:有／労災保険:有／教育制度/資格補助:■書籍購入補助／■上?との定期1on1(ツキイチ面談)／■社内公募制度(MFチャレンジシステム)／■社員満足度調査(MFグループサーベイ)／※一部正社員のみ |
| 勤務時間 | 労働時間区分:フレックスタイム制／コアタイム:有 10:00～15:00／フレキシブルタイム:有 7:00～10:00、15:00～22:00／標準的な勤務時間帯:9:30～18:30／休憩:60分／時間外労働:有 |
| 休日・休暇 |
年間休日：120日
完全週休2日制(土日祝)／年間有給休暇:10日～20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)／夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12月31日～1月3日) |
| 選考の流れ | 書類選考?カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接→内定・オファー面談／※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があります。（筆記試験：なし） |
| 掲載期間 | 2026.07.10 ～ 2026.08.06 |
| 更新日 | 2026/07/10（金） |
| 企業名 | 株式会社マネーフォワード |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 2597 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■当社の特徴:
・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにして いくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「 お金のプラットフォーム」になることを目指します。 ・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するた めに必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することによ り、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに 、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべ ての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実 現していきたいと考えています。 |
同じ職種カテゴリーから探す
同じ業種カテゴリーから探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る