カスタマーサクセス(アカウントマネージャー) / 株式会社エス・ワイ・エス / インターネット関連

株式会社エス・ワイ・エス

掲載期間: 2026.07.29 ~ 2026.09.01

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600万円~800万円

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東京都

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営業・企画営業(法人向け)

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インターネット関連

正社員 課長クラス 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 年間休日120日以上 育児支援制度あり

募集要項

ポイント SaaS×宿泊予約システム!宿泊施設の直販を最大化させるリーディングカンパニー
仕事内容 【職務概要】
導入済みのクライアントに対する、中長期的なビジネスパートナーとして以下の業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・サクセスロードマップの策定:顧客の経営課題を特定し、プロダクトを通じた解決策の提示とKPI設計
・アカウントプランニング:既存顧客内でのクロスセルやアップセル提案
・定例会・ビジネスレビューの実施:活用状況のデータ分析に基づいた成果報告と、次フェーズの提案
・チャーン防止策の実行:ヘルススコアに基づいたリスク検知と、解約防止のためのリテンション活動
・プロダクトフィードバック:顧客の声を収集し、開発チームへ機能改善や新機能の優先順位を提案

【期待する役割】
・各顧客の中長期的な経営目標に合わせたロードマップを策定し、定例会等を通じて実行をリードする
・利用データに基づき、解約リスクのある兆候を早期に察知し、先回りしたハイタッチ介入を行う
・日々の支援の中で、潜在的なニーズを掘り起こし、具体的な提案活動を行う

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
求める人材 【必須】
・カスタマーサクセスとしてMRRやアップセル・クロスセル等の売上目標を保持し達成した経験
・決済者との関係構築経験
・チャーン阻止のためのリカバリー経験

【尚可】
・顧客課題に基づいた中期ロードマップ策定経験
・エンタープライズ向けのコンサルティング・営業経験
・バーティカルSaaS業界での実務経験
勤務地 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階
東京メトロ各線「表参道」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

給与・待遇

給与 年収:600万~750万程度
月給制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当94,940円~/30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:405,060円~)
賞与:なし
昇給:年1回
雇用・契約形態 正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 交通費(5万円まで/月)、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、慶弔見舞金、健康診断(35歳以上は人間ドック)、婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診)、育児時短勤務制度(子が小学生を卒業するまで)、副業可能、服装自由
喫煙情報:屋内禁煙

勤務時間・休日

勤務時間 9:30~18:30
休憩時間:60分
残業:20時間程度/月
休日・休暇 【年間休日125日】完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇(暦により異なる)、年末年始休暇、有給休暇(入社半年後11日付与、1年半年後15日付与)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、ウェルカム休暇(入社日に2日間の特別休暇を付与)

その他

募集背景 業績好調による増員の為
組織強化のための増員
選考の流れ 書類選考⇒一次面接(人事・現場)⇒最終面接(代表・人事)⇒内定
サービス詳細・特徴 -オーダーメイドの予約を実現する予約システム「OPTIMA」-
戦略的予約システム「OPTIMA」の強みは、ユーザーがオーダーメードをしやすい豊富な機能にあります。
実は宿泊施設の中でも高級ホテルの利用者は、多岐にわたる要望を持っているケースが多いといいます。例えばチェックインの時間指定から始まり、部屋のタイプや眺望、調度品、インルームダイニングの事前注文など、中には自分オリジナルの滞在スタイルをこと細かく指定されるケースもあるとのこと。
「OPTIMA」は、こうしたオーダーにも柔軟に対応できるオプション機能を数多く備えています。一般的な予約サイトでは対応が難しかった案件でも簡単に実現できることが同社の強みとなっております。
掲載期間 2026.07.29 ~ 2026.09.01
更新日 2026/07/01(水)

企業情報

企業名 株式会社エス・ワイ・エス
設立 1999年9月8日
従業員数 50名(※2025年11月時点)
資本金 100,000千円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
■宿泊予約システム「OPTIMA Booking」の開発・運営■法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営■PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営■メディア連携サービスの開発・運営■各種コンサルティング
【会社の特徴】
同社はSaaS型直販予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。
これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設以上の導入実績を誇るまでに成長しました。
直近では、現在提供している宿泊予約機能以外に、レジャーや飲食などの予約を横断的に可能にする、統合型の予約システム「OPTIMA CROSS」をリリースしました。
自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。

■導入実績
ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京 等

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求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK