職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 神奈川県
業種
特徴
| ポイント | 大手セコムグループ、福利厚生充実！ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自分にあった働き方が選択できる会社です |
| 仕事内容 |
「夜勤/コールセンターSV/英語使用【みなとみらい】転勤なし」のポジションの求人です
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜センター業務内容＞ 特定地区にお住まいの方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など ＜センター構成＞ LSV : 1名 SV : 11名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター : 9名 ※立ち上げたばかりのセンターのためSV職が多くなっております。 |
| 求める人材 |
【必須要件】
＜言語＞ ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問・日本語：ネイティブレベル ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ＜スキル・経験＞ ・コールセンターでリーダー・スーパーバイザーのご経験 （チャット・メールのみ対応でも可） ・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 |
| 勤務地 |
神奈川県
横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーＣ TMJ みなとみらいセンター |
| 給与 |
年収 400 ～ 450 万円
※残業：1分単位で支給 【賞与】評価業績連動賞与（6月） ■想定年収モデル：450万円～500万円（深夜割増賃金含む、残業手当含まず） なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | その他 |
| 勤務時間 | 20:00～32:00 |
| 休日・休暇 |
週休二日・完全週休2日制（休日の曜日は配属先センターのシフトによる）
・有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント | 大手セコムグループ、福利厚生充実！ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2026.07.06 ～ 2026.07.19 |
| 更新日 | 2026/07/06（月） |
| 企業名 | 株式会社TMJ |
| 設立 | 1992年 |
| 従業員数 | 2303 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■マルチコンタクトセンター（マルチチャネルのマーケティング情報基地）ビジネス
■テレマーケティング業務 ■ダイレクトマーケティング・コンサルティング ■データベース・マーケティング総合支援 ■各種マーケティングリサーチ ■男女比=5:5 【事業所】仙台事業所、多摩事業所、名古屋事業所、関西事業所、岡山事業所、九州事業所 【株式会社TMJについて】 https://www.tmj.jp/staff/ |
求人の取り扱いコンサルタント
山本 里美
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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