職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.07.08 ～ 2026.08.04
800万円～1000万円
東京都
コールセンター管理・運営
インターネット関連
| ポイント | 【東証グロース上場】HRTech／社会貢献度が高い／市場規模拡大中◎ |
| 仕事内容 |
同社が提供するプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える、トラスト＆セーフティ（Trust ＆ Safety）グループのマネージャーとして、戦術の具体化から現場のPDCA管理、チームビルディングまで幅広くマネジメント業務を担っていただきます。
・戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込み、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ・現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を主導する ・プロダクト側との調整：現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する ・ボトルネックの特定・解消：業務上のボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消へと導く ・チームビルディングと育成：「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させ、目標設定、評価、フィードバックを通じて自走する組織を構築する 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
■Trust ＆ Safety／リスク領域の実務経験（3年以上） ・審査・監視・不正対策・コンテンツモデレーション・決済／本人確認・規約運用等のいずれか（複数歓迎） ■ピープルマネジメント（評価・育成・採用）および、複数チーム／機能を横断して成果を出した経験 ■利用規約・ポリシー・運用ルール・審査基準などを、事業・法務・リスク観点で整合させて設計／改定した経験 ■法務・公共政策・PR・営業・プロダクト・CSなど多様なステークホルダーと協業し、意思決定を前に進めた経験 ■品質・コスト・速度のトレードオフをKPIで設計し、モニタリング～改善を回した経験（例：精度、再発率、SLA、工数、CSAT等） ■「ルールをシステムに落とす」ための要件定義、運用フロー設計、ナレッジ化、変更管理の経験 |
| 勤務地 |
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
各線「汐留」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:800万～1000万程度
月給制：月額666666円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 残業手当:全額支給 賞与:あり 昇給:年2回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
交通費支給（上限5万円／月）、従業員持株会、書籍購入制度、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング予算、コミュニケーション活性化制度、結婚祝い金
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制（コアタイム：11時30分～15時30分）
※標準的な労働時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 残業：あり |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）もしくはシフト制 ※配属先により異なる、リラックス休暇（入社時5日・以降1年ごとに5日付与）、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
事業拡大に伴う増員のため |
| 選考の流れ | 書類選考→一次面接(現場責任者)→最終面接(部長)→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
■スキマバイトアプリ「タイミー」
同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することが可能です。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に好きなように働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指しています。 サービスリリースから約5年で、ワーカー数700万人、利用事業者数98,000社が利用するサービスになりました。 |
| 掲載期間 | 2026.07.08 ～ 2026.08.04 |
| 更新日 | 2026/07/08（水） |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 設立 | 2017年8月 |
| 従業員数 | 1,598名（うち正社員1,205名）［2025年11月時点］ |
| 資本金 | 36.3億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
アプリケーションの企画・開発・運営 【会社の特徴】 ■タイミー： 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス 働き手は、働きたい仕事を選ぶだけで、履歴書・面接なしですぐに働くことができ、勤務後すぐにお金を受け取ることができます。 事業者は、来てほしい時間や求めるスキルを設定するだけで、条件にあった働き手が自動的にマッチします。 ■スポットワーク研究所： スポットワーク研究所は、人口減少が進む日本において、スポットワークが経済成長における鍵だと信じ、その価値を追求し、課題と向き合っていきます。 本サイトでは、各自治体・団体との活動事例や取り組み、スポットワークの調査・研究等を発信します。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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