職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
■仕事概要
【自社メディアの成長に貢献】 「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務 運用管理者として、コンタクトセンターの管理・運営業務、ならびにコンタクトセンターのエスカレーション対応を行っていただきます。 ユーザー様が安心してクルマを購入できる未来をつくるべく、クルマを購入されるユーザー様と、クルマの販売店様とのスムーズなやり取りを支援し、トラブル時の早期解決に努めます。 ■具体的には ・コンタクトセンター（子会社）スタッフのマネジメント・育成 ・エスカレーション対応 ・コンタクトセンターでのAI活用推進 ・他事業部との連携や提携会社とのやりとり ・会社の売上貢献に向けた施策の企画・実行 グーネットは1996年にリリースして以来、WEBを通じてユーザーの皆さまが安心してクルマを購入できるメディアを目指して運営を続けてまいりました。 この部署でも、クルマの購入に関わる不安の解消や、メディアとして安心して利用いただけるように様々な活動を行っています。 今回はそのコンタクトセンター運営において、データとテクノロジーを(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
■必須要件
・コールスタッフの経験 ・コールセンター、コンタクトセンター経験 ・アルバイトスタッフの管理経験 自動車業界のご経験は不問です。知識については部署内の研修にてしっかりフォローいたします。 ■歓迎要件 ・コールスタッフのSV業務経験 ・コンタクトセンターにおけるDX推進 ・何かしらのマネジメント経験 ・お車のご購入経験 ■求める人物像 ・コールスタッフからのステップアップ、キャリアアップをしたい方 ・数値目標ではなく、お客様と向き合った問題解決をしていきたい方 ・裁量ある職場でスピード感持って自分のアイデアを発信したい方（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 391～500万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 育児休暇制度/介護休職制度/退職金 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 土曜日/日曜日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/その他休暇/週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.07.23 ～ 2026.08.26 |
| 更新日 | 2026/07/23（木） |
| 企業名 | 株式会社プロトコーポレーション |
| 設立 | 29007 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 18億4，921万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【プロトコーポレーションとは】
中古車の巨大検索・情報ポータルサイト「グーネット」「グーバイク」等の運営を中心に、 生活に密着した各種サービスを提供している企業です。 AI・自動運転などクルマとネットが急激に繋がりつつある今、「クルマ」にまつわる様々なデータを必要としている企業は年々増加しています。 クルマ業界の一つのリーディングカンパニーとして、長年、クルマに関わるサービスを運営し続けてきた当社だからこそ持つ膨大なデータを収集し多角的に調査・分析し、 当社にしかない情報を自動車関連企業へ提供しています。 【自動車関連情報】 ▼個人向けサービス グーネット／グーワールド／グーネットパーツ／グーネットピット／グーネット買取／グーバイク ▼法人向け オークション情報／自動車流通新聞／DataLine Sales Guide／DataLi(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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