職種
ITエンジニア > 社内システム > 社内システム開発・運用
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
法人のお客様に対して、社内のIT環境（PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等）全般のサポート・運用に携わっていただきます。
顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験・スキル・志向に応じて最適なポジションを決定します。 【具体的な業務内容】 メンバーポジションの主な業務 ■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付 -一次回答/二次対応担当へのエスカレーション -問い合わせ管理（チケット発行/進捗確認） ■PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ■マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 リーダーポジションの主な業務 ■チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告 -月次報(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須】
■ITに関わるサポートや運用のご経験（ITヘルプデスク・システム運用・ITインフラ保守など） ※目安2年程度 【歓迎】 ■コールセンターオペレーターの経験 ■コーポレートIT、社内情報システムに関する知識 ■課題意識を持ち業務改善に取り組んできた経験 ■新人、後輩の育成経験（メンター、OJT、チームリーダー等の経験） ■顧客折衝や顧客への提案活動を実施したことのある方（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 380～560万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 社員持株会制度/退職金/介護休職制度/育児休暇制度/その他制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 土曜日/日曜日/祝日/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/その他休暇/完全週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.07.23 ～ 2026.08.26 |
| 更新日 | 2026/07/23（木） |
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング |
| 設立 | 35827 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供】
■インフラ設計・構築 運用プロフェッショナルとしての実績をもとに、高品質なネットワーク／システムの設計・構築を行います。 ■テクニカルサポート IIJネットワークを支える運用ノウハウをもとに、法人顧客のネットワーク・情報システムを万全の体制でサポートしています。 ■運用・監視 監視運用サービス『A.i.s.e』で、監視情報をリアルタイムにご提供。安心、確実な運用サービスでお客様のシステムを強力に支えます。 ■データセンター 最高水準の設備と豊富な知識に基づく運用技術を備えた、信頼性の高いデータセンターサービスを提供しています。 ■顧客支援 お客様のビジネスオペレーション現場における、様々なアウトソースニーズにお応えするサービスをご用意しています。 （その他詳細は面談でお伝えします） |
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