職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 神奈川県
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜リードスーパーバイザーの業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応および業務・人員の管理をお願いいたします。 ・スーパーバイザーの育成・支援 ・クライアント対応（提案・折衝） ・定例会出席・報告 ・業務運営/収益改(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
■必須
＜言語＞ ・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方 ※ビジネス英語不要 ※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問 ・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当） ＜スキル・経験＞ ・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験 ・クライアント対応経験 ・報告書作成経験 ・業務改善施策のリーディング経験 ・基本的なPC操作、MicrosoftOffice操作が可能な方 【歓迎】 ・PL管理経験 ・営業経験（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 神奈川県 |
| 給与 | 442～627万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 育児休暇制度/その他制度/財形貯蓄/退職金/介護休職制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/その他休暇/完全週休2日制/完全週休2日制（土・日） |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.07.23 ～ 2026.08.26 |
| 更新日 | 2026/07/23（木） |
| 企業名 | 株式会社TMJ |
| 設立 | 33695 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■コールセンターの運営・構築・人材育成
■ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務 ■人材紹介・人材派遣 【コールセンター業務】 ■金融：インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など ■情報通信：データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など ■製造：ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など ■サービス：マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など ■流通・小売り：プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など ■公共：郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など 【バック(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
他の求人を探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る