職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
【職務内容】
カードローンに関する以下の業務のいずれかを担当いただきます。 ■各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ■アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など） ■支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など） ■延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで） ■カードローン審査業務 ■お客さまの声の収集 ■実績データの収集・分析 ■応対品質の改善活動 ■派遣社員の育成・エスカレーション対応 ■KPI管理、人材管理、組織マネジメント ※センター内には多様な職種があり、ジョブローテーションも可能です。 【配属部署について】 3グループ・8チーム体制で運営しています。 ▽新規グループ ■コールチーム（カードローンの新規お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務） ■事務チーム（カードローン契約における受領書類（本人確認書類、収入証明書類）の精査業務） ▽既存グループ ■受電チーム（カードローン既存顧客からの問合せ対応） ■アウトバウンドチーム（カー(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須経験・スキル】
（以下のいずれか必須） ■金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験 ■コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など） ■接客業務のご経験（業種は問いません） 【歓迎する経験・知識】 ■カードローン、キャッシングに関する実務経験 ■債権回収業務の経験 ■派遣社員の育成・マネジメント経験 【このポジションの魅力について】 ■プレイヤー業務に加え、計数管理、マニュアル作成、業務効率化、派遣社員管理など幅広く活躍できるポジションです。 ■中途採用社員が約8割を占めており、各自の経験を活かして活躍しています。 ■女性社員は約4割、派遣社員では約8割が女性です。出産後に復職し、時短勤務・フレックス・在宅勤務などを活用して働く社員も多数います。（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 450～900万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 介護休職制度/財形貯蓄/育児休暇制度/社員持株会制度/確定拠出年金401k |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/リフレッシュ休暇/その他休暇/完全週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 選考の流れ |
書類選考→Webによる適性試験＋1次面接（所属部門長）→2次面接（所属役員・人事）→内定→オファー面談（人事）
※選考回数は変更となる場合がございます。 |
| 掲載期間 | 2026.07.23 ～ 2026.08.26 |
| 更新日 | 2026/07/23（木） |
| 企業名 | auじぶん銀行株式会社 |
| 設立 | 39600 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 1190億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業内容】
スマートフォン（携帯電話）をお客さまとの第一の接点とする新しい銀行として2008年6月17日に銀行営業免許を取得、設立されました。 2008年3月末時点の統計によれば、国内における携帯電話の契約数は１億を超え、うちインターネット接続可能な端末数は約9割に達しています。いまや携帯電話は、パソコンやテレビと並んで、世代や性別・地域などを問わない、最も身近で便利な情報通信端末となっています。 ≪商品≫ 【円預金】：基本の普通預金、金利が魅力の定期預金、利息に加えて「JRA馬券」「BIG」を受取れる景品付き定期預金など、さまざまな円預金をご用意しています。 【外貨預金】：8通貨で100円から取引可能な外貨普通預金、金利が魅力の外貨定期預金、コツコツと貯める外貨自動積立などさまざまな外貨預金をご用意しています。 【住宅ローン】：auじぶん銀行の住宅(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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