職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
「オリコン顧客満足度ランキング FX 総合 第１位獲得」の「MATRIX TRADER」を提供するFX専業会社JFXでのカスタマーサクセス職。お客様の操作や手続きの不安を解消し、長期的な信頼関係を築くことがミッション。 腰を据えてじっくり成長できる環境 で、顧客折衝経験を「売上」ではなく「顧客の安心」を成果にできるキャリアです。
■業務概要 ・FX取引ツール「MATRIX TRADER」利用者からの電話・メール対応（操作方法、入出金・口座開設手続き、ログイントラブル等） 電話対応40％／事務・マニュアル更新40％／メール対応20％ 平均対応件数:電話50-60件/日、メール20-30件/日 ・お客様の声をもとにしたFAQ・マニュアルの更新（毎月のツールアップデートに対応） ・システム部門へのお客様フィードバックの共有、改善提案 【配属先情報】 配属先は6名体制の部署で、金融業界未経験者も多数在籍しています。少人数のため、一人ひとりの貢献が直接評価につながりやすい環境です。 【今後のキャリア】 ■チームリーダーとして運用や人材(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須条件】
下記いずれかに該当する方 ・業界不問：カスタマーサポート／営業経験／顧客折衝経験（人材営業、ブライダル、インサイドセールスなど）経験1年以上 ・電話、メールでの顧客対応経験 ・PCスキル（タイピング、Excel基本操作） ※社員の前職は、営業/アパレル/医療事務/幼稚園教諭など。業界未経験からスタートしている社員が9割 【歓迎条件】 ・金融業界（証券・保険・FX等）での業務経験 ・BtoC営業、または複数ステークホルダーとの調整経験 ※金融業界未経験可（数字・お金の話に抵抗がないこと） ※金融先物取引業務外務員資格：入社後取得可（受験費用会社負担）（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 370～500万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | その他制度/退職金 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/出産・育児休暇/完全週休2日制（土・日） |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.07.23 ～ 2026.08.26 |
| 更新日 | 2026/07/23（木） |
| 企業名 | JFX株式会社 |
| 設立 | 38534 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 498百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■事業内容： FX(外国為替証拠金取引)事業
■ＪＦＸとは： FX（外国為替証拠金取引）サービス『MATRIXTRADER』を提供しています。FXは株式投資などと同じ、資産形成を行うための金融商品のひとつです。時代の流れとともに銀行預金だけでは資産を増やすことが難しく、資産形成に興味を持たれる方が多くなりました。その中でFXは取引コストが低く、数万円から始めることができるので投資初心者の方でも始めやすい金融商品として注目を集めています。2024年（1～11月の合計）のFX取引高は1京2755兆円と過去最高となりました。株式や債券など、さまざまな金融商品はありますが、FX市場は株式市場の10倍以上の取引規模を誇る世界最大の金融市場です。（その他詳細は面談でお伝えします） |
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