職種
営業 > 営業・代理店営業・ルートセールス・MR > 内勤営業・カウンターセールス
勤務地
関東 > 東京都
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
■業務内容詳細
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画 (その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
【必須条件】
下記のいずれかの経験が5年以上あり、卓越した実績を出されている方。 ●カスタマーサクセス / サポート部門での経験 ●法人営業 ●EC業務の経験 ●WEB、デジタルマーケティング ●コンサルティング業界の経験 ●SIerでのPM、PL、プリセールス 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験 ・SaaS / DX関連商材に関する業務経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験 ・自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く） ・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定） 【求める人物像】 ・当社のミッション/ビジョン/バリューに共感できる方 ・失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方 ・変化やスピード感に臨機応変に対応できる力を持っている方 ・お客様やメンバーの立場に立って物事を考え、ソリューションを提供できる方 ・ITを通して世の中の役に立ちたいと考えている方 (その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 600～1200万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | その他制度/介護休職制度/育児休暇制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/リフレッシュ休暇/その他休暇/完全週休2日制（土・日） |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.07.23 ～ 2026.08.26 |
| 更新日 | 2026/07/23（木） |
| 企業名 | W2株式会社 |
| 設立 | 38596 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 1，000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
◎ECサイト構築・CRMソリューション分野で世界No.1を目指す企業です。
【事業内容】 ■通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング ■ECプラットフォームの研究・開発 ■ECプラットフォームの販売/開発/導入/保守サポート など 【自社製品】 ＜定期通販向け＞ ■D2Cリピート通販向け ECカートシステム「W2 Repeat」 ■食品業界向け ECプラットフォーム「W2 Repeat Food」 ■医薬品販売特化型 ECカートシステム「W2 Repeat Medical」 ■パーソナライズ診断特化型 ECプラットフォーム「W2 Repeat Select」 ＜総合通販向け＞ ■OMO/オムニチャネル対応型 ECカートシステム「W2 Unified」 ＜オンライン接客支援＞ ■オンライン販売支援(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
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