職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > テクニカルサポート
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.08.04 ～ 2026.08.17
650万円～800万円
東京都
テクニカルサポート
インターネット関連
| ポイント | データ分析に基づき、顧客の潜在ニーズを特定・提案するだけでなく、プロダクトチームと連携してサービス改善にも貢献できるため、事業のグロースを当事者として牽引するやりがいを感じられます。顧客との深い関係性を築き、自社のプロダクトを通じて社会に貢献したい方におすすめです。また、フレックスタイム制度やリモートワークを取り入れ、ワークライフバランスを大切にした働き方ができる点も魅力です。 |
| 仕事内容 |
■カスタマーサクセスをご担当いただきます。
【具体的には】 ■主要業務：顧客事業のグロース戦略立案と実行 ・ データドリブンな機会創出: 既存顧客の利用データ、事業データ、過去の対応履歴などを多面的に分析し、アップセル・クロスセル、および新たなソリューション提案の機会を特定・実行します。データ分析ツールを活用し、顧客の行動パターンや潜在的なニーズを予測し、先回りした提案を行うことが求められます ・コミュニケーション戦略の策定と実行: 定例会議を通じたパートナー企業との連携強化、およびメールや電話によるエンドカスタマーへの積極的なアプローチを通じて、顧客にとっての価値を最大化するコミュニケーション戦略を立案・実行します。顧客の声を吸い上げ、プロダクトおよびサービスの改善に繋げる役割も担います ・新機能の価値最大化: 新機能のオンボーディングを主導し、その価値を顧客に最大限に享受してもらうための施策を企画・実行します。ウェビナー、勉強会、活用事例資料の作成といったエンゲージメント施策を通じて、機能利用率の向上と顧客満足度の最大化を目指します ■基盤業務：カスタマーサクセス基盤... |
| 求める人材 |
※いずれも必須
・SaaSまたはWebサービス事業会社でのカスタマーサクセス実務経験（3年以上） ・顧客の利用データ等を分析し、アップセル／クロスセルや利用率向上施策を自ら企画・実行した経験 ・エンタープライズ企業との折衝・リレーションシップ構築の経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 |
675-763万円
※スキル・経験を考慮の上、同社規定により決定されます クラスによって、フレックスタイム制／管理監督者のいずれかの適用となります。 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
通勤手当、リモートワーク支援制度（モニター等の備品購入補助）、在宅勤務手当（毎月3千円）、書籍購入制度（毎月上限1万円） 資格取得（対象者規定あり）、健康診断、従業員持株会、ベネフィットステーション、ビジネススクール通学支援制度（ビジネススクール通学支援制度）、セミナー参加費補助（セミナー参加費補助）、引越し費用補助 （引越し費用補助 ） |
| 勤務時間 | 09:30 - 18:30 |
| 休日・休暇 | 年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇 |
| 掲載期間 | 2026.08.04 ～ 2026.08.17 |
| 更新日 | 2026/08/04（火） |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【概要・特徴】
決済や金融のデジタル化における独自のソリューションを提供するIT企業です。 企業や金融機関向けの決済・フィンテックサービスの開発を行なっており、店舗や事業者向けの決済端末、決済プラットフォームなど、先進的なプロダクトを多数手がけています。 そのほか、顧客の新規事業立案やサービス設計を支援しイノベーションを推進するコンサルティングを行なっており、高い評価を得ています。 【風土】 社内ではチャレンジを奨励する風土が根付いており、専門性やスキルを磨ける環境が整えられています。 また、年齢や性別を問わず、多様なバックグラウンドを持つ社員が活躍。 キャッシュレス社会の実現を通じて持続可能な社会の構築に貢献しています。 【人材育成】 外部ゲストやグループ内のメンバーによる専門性の高い勉強会を定期的に実施しており、業界や技術の先端情報をインプットすることが可能です。 |
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