職種
営業 > 営業・代理店営業・ルートセールス・MR > 営業・企画営業（法人向け）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| ポイント |
営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ
当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。 顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、 カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。 SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。 営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか？ |
| 仕事内容 |
アディッシュのカスタマーサクセス部門では、SaaS・スタートアップ企業からエンタープライズ企業向けに、CS機能を0から設計・構築する支援を行っています。
分析・戦略立案から運用体制の整備まで一気通貫で担い、クライアントの事業成長に直接貢献できるポジションです。 toB・toCそれぞれの構造的差異を踏まえたCS設計に、共に挑戦できる方を求めています。 ツールを「知っている」レベルから「設計・運用できる」レベルへの引き上げが求められます。 テックタッチ・スケール設計力 ハイタッチ一辺倒から、テックタッチ・ロータッチを組み合わせたCS活動の設計へ。 自動化・セグメント別シナリオ設計など、人手をかけずにスケールさせる仕組みの構築スキルが評価されています。 toBと異なる顧客接点・コミュニティ設計・LTV構造を理解したうえで、スケーラブルなCS体制を設計できるスキルセットが新たに求められています。 CS戦略の設計 クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、タッチモデル・セグメント・成功定義を含むCS戦略を設計します。 指標の策定・可視化 LTV・NRR・解約率・プロダクト活用率などのサクセス指標を定義し、GainsightをはじめとするCSPやBIツールを用いてダッシュボードとして可視化します。 AIによるヘルススコア設計・アラート設定も担います。 運用体制の構築・移行支援 設計した戦略を実運用フェーズへ移行するための体制構築・オンボーディング整備・プレイブック策定を支援します。 テックタッチ施策の自動化設計も含みます。 組織・プロセス・ツールの最適化 CS組織の役割設計・ワークフロー改善・ツールスタック最適化を提案し、プロジェクトとして推進します。 成果報告・改善提案 定量・定性データを統合した成果報告書・改善提案書を作成し、クライアント経営層へプレゼンテーションします。 継続的な改善サイクルの設計・推進も担います。 テクノロジー×データ活用の経験を活かしてカスタマーサクセスに従事しているマネージャーインタビュー：https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/1066746 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/1065512 |
| 求める人材 |
【必須スキルについて】
コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 【歓迎スキルについて】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験 スプレッドシートやExcelを自身で作り数値管理や分析を業務で行った経験 何かしらのツールを社内導入した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります |
| 勤務地 | 東京都東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 給与 |
年収504万円～702万円
【給与補足】 月給には固定残業代（月30時間分：76,600円～106,800円）を含みます。 固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
資格手当
社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） インフルエンザワクチン接種補助 有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） 時間単位有給休暇制度 生理休暇/介護休暇/介護休業 産前産後休業/育児休業 通勤手当支給（上限月3万円） 慶弔見舞金制度 【キャリア形成支援の取り組み】研修受講・資格取得補助制度 【各種委員会活動】産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 |
| 勤務時間 |
09:00～18:00 【勤務地補足】
出社ベースの勤務となります。 【勤務時間補足】 勤務時間：9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります 所定労働時間：8時間00分 休憩：60分 残業：月20時間程度。 |
| 休日・休暇 |
土日祝休み [慶弔休暇, 有給休暇, 介護休暇, 産休・育休, 年末年始休暇, GW休暇] 土日祝日
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
| 募集背景 | [増員募集, 更なる組織強化] |
| 選考の流れ |
書類選考
↓ 1次選考（面接） ↓ 2次選考（面接・適性検査） ↓ 最終選考（面接） ↓ 内定 面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります 選考の流れや回数は状況により変動する場合があります この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります |
| 掲載期間 | 2026.10.06 ～ 2026.10.08 |
| 更新日 | 2026/10/08（木） |
| 企業名 | アディッシュ株式会社 |
| 設立 | 2014年 |
| 従業員数 | 501 ~ 1000名 |
| 資本金 | 60159000 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | 非公開 |
求人の取り扱いコンサルタント
伊藤 智章
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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