職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
九州 > 沖縄県
業種
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
【業務内容】
◆カスタマーサポート 通信系企業のプロジェクトにて、ユーザーからの問い合わせに対し、 電話やPCでのサポートを行います。 入社後は、オペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、 業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務内容 ＜リーダー＞ 1.オペレーターからの相談対応 2.エスカレーション対応、クレーム対応 3.クライアント担当者、関連部署との折衝（運用や各種調整など） 4.部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等） 5.新人メンバーの教育 ＜SV＞ 1.部下の管理、育成（勤怠管理、目標設定・管理、運用管理、シフト作成、タスク管理等） 2.クライアント担当者との折衝（運用や各種調整など） 3.クライアントへの日次、週次、月次報告 4.社内への週次報告 5.社内の事務手続き 6.エスカレーション対応、クレーム対応 ◆入社後の業務の流れ 入社1～6か月 ：配属後研修 社内基礎研修、オペレーシ(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
必須要件【MUST】
以下の経験・スキルをお持ちの方 ・接客などの顧客折衝経験（対面・非対面問わず） ・Excel操作、PowerPointでの簡単な報告資料作成のできる方 ・部下や後輩へ指導する立場での業務経験：半年以上 歓迎要件【WANT】 ・インバウンド業務の受電経験：1年以上 ・リーダー、QA（品質管理)）業務経験：1年以上（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 沖縄県 |
| 給与 | 338～468万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 慶弔見舞金制度/その他制度/退職金/社員持株会制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 有給休暇/その他休暇/週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 選考の流れ |
書類選考⇒適性検査＋一次面接⇒最終面接
※適性検査の基準値に満たない場合、お見送りとなります。 ※変動あり |
| 掲載期間 | 2026.09.10 ～ 2026.11.04 |
| 更新日 | 2026/09/10（木） |
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 設立 | 30376 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■プライム上場企業のSCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。
【事業内容】 コンタクトセンター、ヘルプデスク、マーケティング、セールス、業務構築・改善、バックオフィス、人材派遣 【同社の主な顧客】 クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。 ・金融系…生損保、銀行、証券会社等 ・流通系…大手カフェチェーン、アパレル、通販 ・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業 ・メーカー…大手自動車メーカー各社、住宅設備メーカー ※BPOとは、非コア業務を外部企業にアウトソースすることです。受注/申し込み、物流、テク(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
他の求人を探す
同じ職種カテゴリーから探す
同じ業種カテゴリーから探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る