職種
電気・電子・機械・半導体 > サービスエンジニア・サポートエンジニア > サービスエンジニア・サポートエンジニア（工作機械・ロボット・機械系）
勤務地
関東 > 東京都
業種
掲載期間: 2026.09.11 ～ 2026.10.08
700万円～1100万円
東京都
サービスエンジニア・サポートエンジニア（工作機械・ロボット・機械系）
ソフトウェア・情報処理
| ポイント | マイナビ転職AGENTおすすめの求人です |
| 仕事内容 |
仕事内容：
サービスエンジニアチームの統括マネジメントを担当していただきます。具体的には、顧客に対するフィジカルセキュリティシステムの高品質なメンテナンス・保守サービスを安定的に提供する役割です。グローバル基準のサービスレベルアグリーメント（SLA）を維持しつつ、チームの採用、育成、評価、コーチングを実施して組織力を強化します。 ■サービス部門全体のSLAおよびKPI管理（応答時間、顧客満足度、品質基準、コスト管理）を行います。 ■「設置・プロジェクトにおける不具合0件」を目標とした品質基準の策定・維持・改善に取り組みます。 ■顧客とのリレーションシップ強化、エスカレーション対応やクレーム解決を担当します。 ■協力業者（サブコントラクター）の管理および品質指導を実施します。 ■グローバル本社およびAPAC地域との連携・レポーティング業務を行います。 ■新規サービスの導入や業務プロセス改善を推進します。 ■リソース計画、コスト管理、予算管理も担っていただきます。 入社後の研修制度やフォロー体制：入社後のオンボーディング研修が充実しており、その後も(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 求める人材 |
■必須条件：
・10名以上のエンジニアまたは技術職チームのマネジメント経験があること ・顧客折衝及びエスカレーション対応経験があること ・英語によるビジネスコミュニケーションが可能で、海外顧客対応や英語文書・会話が対応できること ■歓迎条件： ・セキュリティ、音響映像（AV）、ITインフラ、電気設備業界でのマネジメント経験 ・SLA・KPI管理や品質管理の実務経験があること ・アクセスコントロール、CCTV、NVR/VMSに関する技術知識 ・プロジェクトマネジメント経験（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 | 700～1000万円 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員 |
| 待遇・福利厚生 | その他制度 |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 土曜日/日曜日/祝日/年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/その他休暇/完全週休2日制 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 掲載期間 | 2026.09.11 ～ 2026.10.08 |
| 更新日 | 2026/09/11（金） |
| 企業名 | Convergint Japan合同会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 3，000万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
フィジカルセキュリティに特化した グローバルシステムインテグレーター 単なる製品販売にとどまらず、 設計・提案・導入・保守までを エンドツーエンドで一貫提供
（その他詳細は面談でお伝えします） |
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