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ポイント
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これに伴い、取り扱うデータも大規模化・複雑化しており、顧客ごとの業務課題やシステム構成を踏まえた移行設計や要件定義をリードできるポジションの必要性が高まっています。
こうした背景から、導入プロジェクトの上流から深く関わり、社内の事業チームと連携しながら、顧客ごとの移行設計をリードできる方を募集することになりました。
カスタマーサクセスが業務設計した後にデータ移行や設計を行うため、カスタマーサクセスとも連携を取りながら顧客へ付加価値を提供するポジションになります。
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仕事内容
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当社プロダクト「hokan」の導入が決定した顧客に対して、既存システムからのデータ移行を含む導入プロジェクトの要件定義から、データ移行プロセスの設計・推進を担っていただきます。
導入プロジェクトの実行を主な業務としつつ、hokan導入前の商談段階からカスタマーサクセスやセールスをシステム面でサポートする立場として、提案から導入フェーズまで幅広く関わっていただきます。
数十万件以上の顧客情報をデータ移行する機会もあり、難易度の高いデータ分析や上流工程に携わることが可能です。
また、1名あたり常時23社ほど担当をし、プロジェクト期間は半年1年がメインとなります。
（1）導入プロジェクトの実行
データ移行の要件定義・設計・実行
顧客の業務や既存システムを踏まえたデータ移行に伴う要件定義・設計
既存システムからのデータ移行作業（設計テスト）の実施
プロジェクトマネジメント
hokan導入プロジェクトの計画立案
顧客とのキックオフや定例会議の実施
顧客や関係ベンダーを含めたタスク・課題を管理し、計画通りの進行を推進
プロジェクトマネジメントによる顧客満足度の向上
データ基盤の構築・運用支援
顧客の利用状況をデータで可視化するための設計・基盤構築
hokanの環境を構築し、クライアントが活用するための伴走支援
システム連携・切替対応
関連する周辺システムとのデータ連携の調整・実現
（2）提案支援
当社カスタマーサクセス・セールスと協働し、hokan活用の提案方針策定をサポート
（3）社内連携
データ移行システムの設計ディレクション
データ移行や業務設計に伴うカスタマーサクセスや開発チームとの連携
hokanの追加機能開発が必要なケースにおける、顧客と社内プロダクト間での要求機能整理・調整
※他チームとの共同プロジェクトやミドルウェア、アプリケーションの構築までチームの垣根を超えて横断的に関わります。
サーバーサイド：Django, Express
フロントエンド：React
インフラ：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform
モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase
コミュニケーション/タスク管理：Slack, notion
リポジトリ管理：GitHub
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
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求める人材
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【必須要件】
・データベース（RDB/SQL）の基礎知識
上記に加え、以下いずれかのご経験（目安2年以上）
・システム開発会社における導入プロジェクトマネジメント経験
・SIerでのシステム開発経験及び要件定義フェーズにおける上流工程経験
・顧客の業務分析や課題抽出を行い、CRM/SFA等のシステム導入プロジェクトをリードした経験
┗SaaSベンダー、SIer、コンサルティングファームなど、ご所属の企業形態は問いません。
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勤務地
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東京都東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202
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