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サービスエンジニア・サポートエンジニア(自動車・輸送用機器系)の仕事について

サービスエンジニア・サポートエンジニアは、顧客に販売した自社の自動車や輸送用機器のメンテナンスや保守を行います。故障発生時に点検や修理を行うのが主な仕事で、技術面でのサービス提供を行うプロフェッショナルです。また、個人向けではなく、法人向けにサービスを提供する場合もあり、この場合は法人ユーザーを対象に、自社製品のサポート業務を通じた営業活動・顧客業務支援を行います。自動車や輸送機器の基本的な構造に関する知識や、修理を実行できる技術力はもちろん、原因を究明できる調査能力、顧客対応に必要なコミュニケーション力が求められます。深刻なトラブルの場合は引き取り修理や、専門スタッフの派遣などで対応する場合もあり、その場合は適切な情報共有を行う必要があります。

サービスエンジニア・サポートエンジニア(自動車・輸送用機器系)の仕事のやりがいについて

技術力を生かしたステップアップが可能

自動車・輸送用機器系のサービスエンジニア・サポートエンジニアは、技術面で顧客とメーカーをつなぐ窓口ともいえる仕事です。技術が必要な仕事ではありますが、顧客対応が重要視される仕事なので未経験からの転職でも比較的働きやすい仕事です。技術部門からだけではなく営業部門から転職する人も少なくありません。キャリアプランとしてはより高難度の整備や点検が行える資格を取得してステップアップを目指すか、営業方面に進むかの二つの選択肢があります。サービスエンジニアから営業職や販売職に進むケースは意外と多く、技術面の強みを生かした営業活動で大きな成果を上げることも可能です。主任や課長、営業所長などへのステップアップが、一般的なキャリアアップコースになります。

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