職種
WEB・インターネット・ゲーム > WEBサイト・インターネットサービス > 情報アーキテクト・UI/UXデザイナー
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | ＫＤＤＩ株式会社 |
| 年収 | 600万円～1000万円 |
| 勤務地 |
東京都
新宿区西新宿２－３－２KDDI新宿ビル |
| 職種 | 情報アーキテクト・UI/UXデザイナー |
| 業種 | 通信関連 |
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】★通信×最新技術で社会イノベーション（ライフデザインの変革）を起こす国内大手ITソリューションカンパニー★
【プライム上場 / 増収・増益 / 売上高 5兆円規模】★KDDI社のリソースや膨大なデータを活用し、クライアントに還元していくSI部隊です★ |
| 仕事内容 |
「UXデザイナー＜カスタマーサポート領域の体験価値向上の企画＞」のポジションの求人です
配属先予定部門では、KDDIのカスタマーサービス部門として、お客さまセンターに関する企画業務等を行っています。その中で、お客さまにとって最適なお困りごと解決の体験を提供するために、UXデザイナーとして、カスタマーサポート領域における顧客体験設計業務をメイン担当としてお任せします。 ＜具体的には＞ KDDIではお問い合わせ時の待ち時間軽減/自己解決促進など、お客さまのお問い合わせ体験価値向上を図るため、WEBサイト/チャットボットを活用したお困りごと解決のデジタル化を推進しており、以下の業務をご担当いただく予定です。 ・定量/定性のユーザー調査（インタビュー）、分析を用いたユーザー体験の可視化 ・WEBサイトのUI/UX設計・改善 ・チャットボットのUI/UX検討・改善 ・お客さまセンターへの電話問い合わせのデジタルシフトにおける体験設計 ・UX観点でのカスタマーサポート領域の戦略立案・推進 ＜募集背景＞ 現在、KDDIでは金融、決済、コマース、教育、エンタテインメントなど、auの回線を利用されていないお客さまにもワクワクする暮らしを届けるために多岐に渡るサービスを展開・拡大しています。 これからもお客さまの期待を超える体験価値を提供することで、お客さまに選ばれるサービスであり続けるために、UXデザインのスペシャリストの方にカスタマーサポート部門にお越しいただきたく、今回の募集に至っています。 ＜採用メッセージ＞ カスタマーサポート部門ではDX戦略の一環として、ユーザー体験を向上させながら、お問い合わせチャネルのデジタルシフトにチャレンジしています。 これまで培われてきた知識、経験をフル活用して、私たちとともに試行錯誤をしながら、一緒に楽しく仕事できる仲間のご応募をお待ちしています。 カスタマーサポートというお客さまの生の声が拾える環境で、UXデザイナーとしてのキャリアを一緒に歩みませんか。 |
| 求める人材 |
【必須要件】
■WEB、アプリ等デジタル領域における、UXリサーチやUXデザインを通じた顧客体験設計の経験をお持ちの方 ■WEB業界/UXリサーチの経験年数6年以上 |
| 給与 |
年収 600 ～ 950 万円
■月給220,500円以上（住宅手当含まず） ※最下限給与（2016年新卒初任給実績）であり、実際の年収は、経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づき決定します。 ■部署や業務により、裁量労働勤務やフレックスタイム制勤務、交代勤務、 変形労働時間制勤務、テレワーク勤務があります。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務地 |
東京都
新宿区西新宿２－３－２KDDI新宿ビル |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）完全週休2日制（土日祝）／有給休暇（※初年度上限15日（入社月に応じて変動））／特別休暇（慶弔、結婚、出産、子の看護等）／育児・介護休職／勤務間インターバル制度／確定拠出型企業年金／フレックス制度（適用部署内で利用可能）／テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります）など |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
★通信×最新技術で社会イノベーション（ライフデザインの変革）を起こす国内大手ITソリューションカンパニー★
【プライム上場 / 増収・増益 / 売上高 5兆円規模】★KDDI社の |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2024/04/10（水） ～ 2024/04/23（火） |
| 更新日 | 2024/04/10（水） |
| 設立 | 1984年 |
| 従業員数 | 9377 |
| 資本金 | 141,852百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
移動通信事業、固定通信事業、インターネット関連事業、CATV事業、企業向けICTサービス、コンテンツ・メディア事業、金融・コマース事業
【関連会社】ソラコム/ビッグローブ/ジュピターテレコム/アイレット/ウェブマネー/KDDIコマースフォワード/イーオンホールディングス等 |
求人の取り扱いコンサルタント
片田 裕二
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 条件交渉に自信
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