職種
企画・経営 > 事業企画・経営企画・エグゼクティブ > 経営企画
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
掲載期間: 2026.02.27 ～ 2026.03.12
700万円～900万円
東京都
経営企画
インターネット関連
| ポイント | パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 仕事内容 |
同社が掲げる生産性水準を、オペレーション側から実現する中核を担っていただきます。
生成AIと仕組み化を武器に、まず顧客対応（メール中心）を起点として「人を増やさずにスケールできる運用モデル」を確立し、その後に他領域（営業等）へ横展開していくことを期待しています。 ■顧客対応領域のAI化・業務再設計 ・運用モデルの再設計：問い合わせ分類、一次回答、ナレッジ運用のフローを根本から再設計します。 ・AI実装の推進：生成AIによる返信案の自動生成や、実務担当者の支援フローの企画・要件定義・実装・運用改善を一貫してリードします。 ・自動化ロードマップの策定：ROIを基準に、返答案サジェストから自動完結まで、段階的な自動化ロードマップを策定・実行します。 ・ナレッジ基盤の構築：FAQ、運用手順、判断基準などの情報を、AIが活用しやすい形に構造化し、更新プロセスまで設計します。 ・ピープルマネジメント：改善効果を最大化するため、実務メンバーのマネジメントや組織運営全般を担います。 ■計測・改善の仕組み化 ・データ駆動の改善サイクル：KPIの設計・可視化を行い、定量的・継続的に改善が回る仕組みを定着させます。 ・品質担保の設計：例外対応や高度な判断が必要なケースの基準策定、エスカレーションフロー、ログ整備など、自動化と品質を両立させる仕組みを構築します。 ■他領域への横展開 ・オペレーション変革の型化：初期ミッションで確立したAI活用の型を、営業やその他のオペレーション領域へ適用し、全社の課題解決とスケール設計を推進します。 【募集背景】 同社は野心的な目標を掲げ、生成AIを武器に挑戦しています。 その根底には、ビジョンを、従来型の大量人員オペレーションではなく、プロダクト×AI×仕組み化で実現するという強い意志があります。 この目標を現実にするには、事業成長に比例して人員を増やすのではなく、オペレーションそのものをテクノロジーによってスケールさせる必要があります。 その中でも顧客対応（メール中心）は、顧客体験とブランド信頼の要である一方、事業拡大とともにボトルネック化しやすい領域です。 だからこそ、まず顧客対応を起点に“AI前提”の運用モデルへと再設計し、事業成長を阻害しない仕組みを構築することが全社のスケール設計に直結すると考え… |
| 求める人材 |
【必須要件】
■不確実な状況で課題を整理し、打ち手を設計し、関係者を巻き込みながら推進しきった経験 ■現場に入り込み、企画だけではなく運用定着までやり切れる実行力 ■テクノロジーによる業務自動化を業務に実装し、運用に耐える形で成果を出した経験 【歓迎要件】 ▼PdM／Technical PMとしての実装推進経験、またはソフトウェア開発経験 ▼LLM活用の実務設計経験（ナレッジ設計、評価・改善、運用監視など） ▼顧客対応の理解（FAQ、VOC、例外対応設計など）、またはEC業界での経験 ▼BigQuery等を用いた分析・可視化、業務指標設計の経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 給与 |
年収 700 ～ 850 万円
経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
| 掲載期間 | 2026.02.27 ～ 2026.03.12 |
| 更新日 | 2026/02/27（金） |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 2020年 |
| 従業員数 | 47 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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