こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

CXオペレーション/品質マネージャー / 社名非公開 / 通信関連

社名非公開

掲載期間: 2026.03.12 ~ 2026.03.25

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600万円~1000万円

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神奈川県

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マーケティングリサーチ・分析

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通信関連

正社員 課長クラス 職種未経験歓迎 業種未経験歓迎 英語を使う仕事 完全週休二日制 年間休日120日以上

募集要項

ポイント パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
仕事内容 【同社について】
■アシュリオングループは世界18か国に19000人の従業員を擁する世界最大手のテックケアカンパニーです。
■携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
■株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。
■仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、株式会社アサイアンの使命です。株式会社アサイアンHP: https://www.acya

弊社は、「安心をあたりまえに、未来をもっとかんたんに。」という理念のもと、社会インフラとしての通信ネットワークを支え、スマホを通じて生活の質の向上を目指しています。
スマホの破損、水濡れ、盗難、紛失、そしてスマホユーザーの「困りごと」の解決や、モバイルライフを快適にするための提案型サポートを、全国7拠点から提供しています。


■「CXを支える、進化と安定のコンタクトセンター」──私たちのミッション
1.コンタクトセンターの進化
受電業務の枠を超え、CX最大化とクライアントの事業成長に貢献。先進技術を活用し、「選ばれる窓口」として信頼される存在を目指しています。
2.安定したシステム運用
柔軟性の高い自社開発システムで迅速な改善を実現。BCP対策とIT部門との連携により、安心・安定の運営体制を構築しています。
3.業務効率のさらなる向上
AHT削減や業務全体の見直しを通じて、質と効率を両立。限られたリソースでも最大の成果を生み出す仕組みづくりを進めています。
4. 顧客の声をサービスに反映
マーケットインの考え方でサービスの明日を創造。高度な分析とAIの活用を通じた顧客ニーズの収集とインサイトの抽出を、既存サービスの改善および新規事業戦略に活用しています。

【職務概要】
■複数のVoCデータ分析を通じてインサイトを抽出し、その分析結果に基づく資料・レポートを作成。社内外ステークホルダーとの連携を通じてVoC関連タスクのプロセスを支援頂きます。
■クオリティマネジメ…
求める人材 【必須要件】
・事業会社でのデータ分析実務経験(3~5年以上)
・複数データソース(アンケート、音声、行動履歴)の取り扱い経験
・ExcelやBIツール(Tableau、Power BIなど)を用いたデータ集計・可視化・分析の経験。
・統計解析手法(回帰分析、クラスタリング、主成分分析など)の知識。
・プロセス管理やステークホルダー調整の経験。



【歓迎要件】
SQLやPythonを用いたデータ抽出・分析スキル。
機械学習・AI(自然言語処理、音声解析、テキストマイニングなど)の活用経験
統計解析手法を用いたデータ分析の経験(例:回帰分析、クラスタリング、主成分分析)
マーケティング領域での業務経験(例:マーケティング戦略設計、市場分析、競合分析、顧客分析)
勤務地 神奈川県
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します

給与・待遇

給与 年収 600 ~ 950 万円
※ご経験に応じてご年収は決定します。
~9.5M JPY(~8.2M Base+15% bonus)
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
雇用・契約形態 正社員
募集ポジション 課長クラス

勤務時間・休日

勤務時間 09:00~17:30
休日・休暇 完全週休二日(土日)土日祝休み、年末年始(12/29~1/3)、慶弔休暇 Flex休暇、リフレッシュ休暇、 育児休暇、介護休暇
年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)

その他

募集背景 新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
コンサルタントからのコメント パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。
掲載期間 2026.03.12 ~ 2026.03.25
更新日 2026/03/12(木)

企業情報

企業名 社名非公開
設立 2010年
従業員数 180
資本金 300百万円
売上高 非公開
事業内容 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

求人の取り扱いコンサルタント

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坪松 政和

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信