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ポイント
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株式会社TOKIUMの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
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仕事内容
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【業務内容】:営業が受注したBPO案件を引き継ぎ、お客様と進め方を決め、スタッフと運用を回しながら、
AIツールを使って案件を「立ち上げ → 安定 → 自動化」まで持っていくお仕事です。
・お客様と進め方を決める
:納品物やスケジュールについて、お客様と打ち合わせながら決めていきます。
・手順に落とす
:お客様と決めた内容を、現場のスタッフがそのまま動ける手順書にします。
・アルバイトスタッフとともに回す
:シフトを組みスタッフに教え、現場が自分たちで回せる状態をつくっていきます。
・手作業をラクにしていく
:時間のかかる作業をAIツール(Claude等)等で置き換えられないかを試し、
現場に定着させるところまでを担当していただきます。
・数字を見て、次に手を入れる場所を決める
:作業時間や止まりやすい工程を追いながら、次にどこへ手を入れるか判断します。
※月初は業務量が増えますが、その分月中で調整するように配慮しております。
※詳細はその他特色
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求める人材
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・社会人経験2年以上+自律的に業務を推進できる方(業界・職種は問いません)
・東京本社(銀座)を拠点に、千葉のスキャンセンターへも状況に応じて出勤いただける方
(案件の立ち上げ時や繁忙時に応援に入っていただくことがあります)
・繁忙期には月1回程度の土日祝の出勤が可能な方(スキャンセンターは一部、土日も稼働しているため)
・ アルバイト管理または現場オペレーション管理の経験をお持ちの方
・ 大人数のチームマネジメントに関心がある方(日々、数十人のアルバイト管理を行うため)
・ 新しい技術や仕組みに関心があり、実践しながら業務改善を進められる方
・ 業務プロセスを抽象的に捉え、課題やボトルネックを発見できる能力をお持ちの方
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勤務地
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中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F
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