職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| 企業名 | 社名非公開 |
| 年収 | 700万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区（転勤なし） |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 業種 | 専門店（ファッション・服飾関連） |
| ポイント | 外資系ハイジュエリーブランド / カスタマーサービス マネージャーであなたの能力を発揮しませんか? |
| 仕事内容 |
●アフターサービス関連業務のマネジメント
△システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理 △アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス △レポートの作成と分析 △本国技術トレーニングの企画・サポート業務 △店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施 △サービスセンターのマネジメントサポート △ピープルマネジメント ●アフターセールスサービス アドミニストレーション △修理品の受付、見積書作成 △修理品の納期管理、品質管理 △修理価格・コスト管理 △修理品部品の発注・在庫管理 △購入時サービスの導入及びメンテナンス △マニュアルの更新・改訂 ●ホールセール アドミニストレーション △電話問い合わせ対応（在庫・納期他） △受注・納期管理 △商品・備品手配 △修理品対応 △委託商品管理 △バイバック対応 △請求書処理 △受注システムの導入など効率化推進 ●外商ビジネスのサポート △持ち出し在庫の管理 △委託品管理 △売上計上のシステム処理 ●クライアントサービス対応窓口 △Kering Client Serviceからエスカレーションされた質問や依頼への対応 △関係部門との調整。情報の提供 |
| 求める人材 |
・ラグジュアリーブランド、時計、ジュエリー、アフターセールス（修理）やカスタマーセンターの経験をお持ちの方（3年以上）
・社内外のコミュニケーションを円滑に進められる方 ・分析やプロセス管理が得意な方 ・ERPの使用経験をお持ちの方（M3/SAP他） 【スキル】Excel（IF、VLOOKUP、PIVOTなどの関数）での分析、データ管理 【語学力】ビジネスレベルの英語力、HQとの会議や担当業務に関わるコレポンを一人で使える英語力 【学歴】大卒以上 |
| 給与 | 【年収】700万円～800万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション |
その他
マネージャー |
| 待遇・福利厚生 |
【保険】健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
【待遇・福利厚生】確定拠出年金、研修制度、社員割引、敷地内禁煙 など 【通勤交通費】支給あり |
| 勤務地 | 東京都中央区（転勤なし） |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 休日・休暇 |
【休日】土、日、祝日
【年間休日】125日 【休暇】夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇 |
| 選考の流れ | 書類選考、面接（複数回） |
| メッセージ | 赤い「エントリーする」ボタンで、LHH 転職エージェント（アデコ株式会社）へエントリーができます。求人への応募はもちろん、詳細を確認したい、転職の相談がしたいなど、少しでも関心をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご登録ください。 |
| 掲載期間 | 2024/02/15（木） ～ 2024/04/16（火） |
| 更新日 | 2024/04/16（火） |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
求人の取り扱いコンサルタント
岡川 翔平
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 経営層とのパイプに自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK
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